水湖镇&ldquo三有&rdquo措施消信访隐患

    2016年伊始，水湖镇在总结以往群众信访的经验基础上，创新工作机制，下大力气解决联系群众“最后一公里”问题，坚持做到“三有”，切实将信访隐患消除在最基层一线，保证群众利益不受损失。

    创新接访机制，保证诉求有“路子”。实行班子成员、二级机构负责人、“两代表一委员”轮流接访制。一是班子成员日接访制。每天安排一名班子成员在镇信访大厅坐班接访，镇主要领导牵头执行，集中接访时间不低于1个半小时。二是“两代表一委员”月接访制。4名县、镇两级党代表、人大代表或政协委员和1名二级机构负责人共同担任“接访人”，每月轮流接访，共同解决群众述求。

    严肃接访纪律，保证接访有“约束”。对群众来访严格实行首问责任制，做到热情接待，耐心解答，文明礼貌，进一步畅通民意诉求渠道，热心帮助他们解决实际困难。接访期间不处理其他事务，成为专职“接访人”，并保证充足的接访时间。

    及时处理反馈，保证信访有“结果”。对来访者反映的情况认真记录，能答复的按规定答复，能协调的当场协调；不能立刻答复解决的转交信访办限期完成，并做好跟踪工作，避免接访工作流于形式。

    同时，规范村（社区）坐班值班制度，让群众随时能够找到村（社区）干部，保证“小事不出村，大事不出镇”，维护全镇和谐稳定，为我镇经济社会快速发展奠定基础。（王云凤）