长丰县双墩镇濛河社区：“三个前移”打通服务群众“最后一米”

今年以来，双墩镇濛河社区坚持以群众需求为导向，聚焦完善社区服务功能，创新推行“三个前移”工作法，即“阵地前移、队伍前移、服务前移”，通过优化服务阵地、整合服务资源、延伸服务触角，切实解决群众“急难愁盼”问题，真正实现社区服务“零距离”，打通联系服务群众的“最后一米”。

阵地前移，拓宽服务半径。“党群微家”驻小区。濛河社区优化党群服务站空间布局，整合红色驿站、工会驿站、妇女儿童之家、党员活动室、青年之家等功能室，集党员教育、基层治理、“两企三新”服务、文体活动等于一体，打造“大门常开、场所常用、活动常办”的党群服务矩阵。“协商议事”进楼栋。濛河社区依托党群阵地搭建“邻里议事厅”协商议事平台，吸纳党员代表、居民代表、物业负责人等作为协商主体，邀请“五老”、人大代表、律师、企业等参与协商，共同解决停车难、健身器材老旧、路面破损等问题30余件，形成共商共治良好局面。“移动办公”到家门。针对行动不便的特殊群体，濛河社区推行“帮办代办”“延时服务”，社区工作人员定期携带办公设备，入户办理异地医保、养老认证、准生证明等服务，变“等群众上门”为“送服务到家”，真正让服务“多跑路”、群众“少跑腿”。

队伍前移，凝聚共治合力。建强党员队伍。濛河社区按照“定人、定岗、定责”的工作原则，鼓励党员结合自身专业能力、兴趣特长等带头积极承担信息采集、矛盾调解、政策宣传等工作任务。同时推进“三亮一做”行动，公示党员联系方式、工作职责等信息，确保小区居民遇到困难能够第一时间找到人、得回应。建优志愿队伍。濛河社区充分挖掘“五老”、大学生、党员等力量，组建“微光”“环保奶奶”“濛小芽”等志愿服务队伍10余支，积极引导群众由“服务对象”到“服务他人”的转变。今年以来，开展理论宣讲、科普宣传、文艺演出、助老助残等志愿服务活动20余次。建好网格队伍。濛河社区充分挖掘社区能人充实网格，按照“走访巡查到家、倾听诉求到家、暖心关爱到家、用心服务到家”的原则，与群众“拉家常”“谈民生”，及时收集意见建议，紧盯群众需求，细化服务措施，实现了“党在格中建，人在格中走，事在格中办”的工作闭环。

服务前移，绘就便民图景。便民服务“不打烊”。濛河社区优化办事流程，推行“一窗受理、全科服务”模式，为群众集成提供党务、政务、民生等服务，在显著位置咨询台，配备引导人员，主动热情提供咨询、指引、帮办等业务，努力做到服务时间全天候、服务内容全方位、服务范围全覆盖。智慧服务“零距离”。濛河社区开发了“码上办”微信小程序，居民可通过手机查询政策、预约服务、报修投诉、提供意见等，社区“码”上接单，高效回应群众需求，实现“指尖上的便利”。此外，小区还安装了智能门禁、电梯阻车器等设备，大大提升社区安全水平。特色服务“暖民心”。濛河社区持续聚焦幼有善育、老有颐养、弱有众扶，针对独居空巢老人、残疾人、留守儿童等特殊群体，社区推出了“‘e’呼百应一键报警装置”“心手相连安心助残”“‘益’童成长公益课堂”等特色服务项目，不断完善服务措施，织牢织密民生保障网，托起群众稳稳的幸福。（撰稿人：唐甜甜 审稿人：尹健宇）