长丰县数据资源管理局坚持“党建+服务”引领“最多跑一次”改革

    长丰县自挂牌成立数据资源局以来，积极部署、科学谋划，坚持“党建+服务”引领“最多跑一次”改革，减少审批时间，提升群众满意度。

    一是开展业务大练兵，增强窗口“战斗力”。针对窗口工作人员流动性较强且归政务服务管理局和原单位双重管理的特点，规定窗口党员在进驻政务服务大厅时，党组织关系一并转入。通过组织开展“最多跑一次”改革涉及政策专项研讨会，党员干部带头吃透政策、学精业务。固定每周一下午窗口例行集中学习，窗口党员轮流上台讲课，谈“最多跑一次”改革体会、讲日常工作心得，共享窗口服务经验。组织开展“最多跑一次”审批技能大比武活动和业务知识、实践技能应知应会测试，增强竞争意识，提升窗口业务能力，营造良好的赶学比帮超氛围。

    二是创建党员先锋岗，奏响服务“最强音”。要求窗口每名党员亮身份，作承诺，当先锋，树形象，以主动服务企业和群众的服务理念，按照思想道德好、服务零距离，业务素质好、办件零距离，作风转变好、效能零投诉的“三好三零”的服务标准，开展党员先锋岗创建。每月评选一次党员先锋岗，评选结果在大厅公开公示。在推进“最多跑一次”改革中，党员干部带头加班加点，编制公布“最多跑一次”和“不见面审批”事项，着力提升事项办理深度，优化窗口办事流程，压缩申报材料、减少办理环节，加快推进不动产登记、商事登记、投资项目审批等群众和企业高频办理事项“一次办”“马上办”，充发挥党员干部在“最多跑一次”改革中的先锋模范作用。

    三是推进“妈妈式”服务，当好政务“冲锋队”。在窗口大力推行“尽心履行首问负责、细心一次性告知、耐心延时办结、热心上门服务、贴心领办代办、精心高效审批”的“六心服务”工作机制，为企业和群众提供“妈妈式”服务。积极开展“四送一服”活动，在双凤开发区、吴山镇、下塘镇分别召开企业家座谈会，与企业家面对面交流，征求政务服务工作意见和建议，发放问卷调查，准确掌握在建和建成企业对“最多跑一次”改革、政府支持等方面的具体需求，协调解决问题，有针对地指导窗口提高审批效率服务质量。已为24家企业提供了行政审批代办服务，有效地支持了来长丰发展的企业创业。

    四是严明工作纪律，扎紧廉政“紧箍咒”。围绕“便民、高效、廉洁、规范”的宗旨，先后制定实施了“首问负责制、一次性告知制、限时办结制、延时服务制、上门服务制”等十八项服务制度，以及“首席代表制、服务评价制、办件否定报备制、六件管理制”等十八项大厅及窗口管理制度，使大厅管理及窗口服务走上制度化、规范化轨道。完善窗口工作考核办法，形成视频监控、内部监管、社会监督“三位一体”的监督机制，促进窗口规范服务。畅通投诉渠道，完善评价体系，运用满意度测评结果，确保政务服务工作制度落到实处。积极开展廉政文化进大厅活动，弘扬大厅正能量。（冯娟）