长丰县双墩镇濛河社区：以“绣花功夫”织就基层治理“幸福图景”

近年来，双墩镇濛河社区坚持党建引领基层治理全链条，紧扣“民生为本、治理为要”核心，深耕精细化服务、精准化施策、精致化治理三大维度，以群众需求为精准坐标，聚焦治理痛点、民生堵点、服务难点，不断提升辖区居民的幸福感、获得感与归属感。

穿梭万家“烟火气”，织密民生“经纬线”。濛河社区坚持把服务触角延伸至居民生活最前沿，全面捕捉居民真实需求。针对老旧小区电动车充电基础设施薄弱、飞线充电安全风险突出等“老大难”问题，社区通过“凉亭议事会”“楼栋恳谈会”等多元渠道广泛吸纳民意，联合物业科学规划、精准布点，累计增设智能充电桩230个，同步配套充电区域安全防护设施，构建起全流程安全充电保障体系，从根源消除安全隐患。针对独居老人、留守儿童、残疾重病家庭等特殊群体，建立“一户一档”动态化管理台账，精准匹配帮扶需求，组织网格志愿者与17户困难家庭结成固定帮扶对子，常态化开展上门送菜、药品代购、卫生清扫、课业辅导等精准化服务。同时，以“接诉即办”机制为抓手，建立诉求分类处置、限时办结、回访评价闭环流程，高效处置路面修复、路灯维修、骑手停车位建设等各类民生“小事”，让居民在日常点滴中感受到实实在在的民生温度。

画好共治“同心圆”，做大党建“朋友圈”。濛河社区以区域化党建为核心纽带，打破资源壁垒，整合辖区19家事企业单位、商户门店、社会组织等治理力量，构建协同治理网络。每月常态化召开党建联席会议，搭建居民代表、物业经理、片警、律师等多方面对面协商平台，围绕装修噪音扰民、宠物管理、停车秩序等突出矛盾，逐一制定解决方案，一年以来累计成功化解矛盾纠纷50余起，推动矛盾纠纷在源头得到有效化解。并打造“了不起的邻居们”治理项目，推动多元群体角色转变，吸纳外卖小哥担任流动网格员、退休教师担任邻里调解员、商户店主认领公益性岗位，引导更多“旁观者”转变为“参与者”“建设者”。并推行积分激励机制，制定志愿服务、文明劝导、隐患排查等多类积分兑换标准，居民可通过参与治理工作积累积分，兑换生活用品、公益服务等福利，目前已吸纳40余名“社区能人”主动参与社区治理，有效激发居民参与治理的主动性与积极性。

架起上下“连心桥”，打通服务“快车道”。濛河社区构建“线上高效响应、线下精准赋能”的一体化服务体系，打通联系服务群众“最后一公里”。线上依托“码上办”平台搭建“民呼我应”智慧服务通道，居民可通过手机扫码上传诉求，工作人员分类派单至对应网格员、物业和职能部门，全程实时跟踪处置进度，实现诉求提交、流转、办结、评价全流程闭环管理，大幅提升诉求处置效率。线下依托党群服务中心主阵地，推行“一站受理、全科服务”模式，梳理并公开民政、社保、卫健等高频服务事项清单及流程指南，为群众集成提供党务、政务、民生等服务，推广“全程代办”“预约办理”“上门服务”等便民举措，优化办事流程。同时，依托物业办公场所打造集党群议事、居民活动、便民服务于一体的“小区党群服务站”3处，开设“便民服务日”，工作人员每周进小区开展医保缴费、矛盾化解、政策解读等服务，全面提升基层精细化治理水平。（撰稿人：唐甜甜 审核人：崔慧云）