长丰县双墩镇濛河社区：“三点发力”绘就基层善治“新图景”

为进一步加强党建引领基层治理，提升社区治理精细化水平，近年来，双墩镇濛河社区“三点发力”畅通群众诉求渠道、强化居民协商自治、提升社区治理效能，多方联动打造共建共治共享的社会治理格局，全力化解居民群众烦心事，绘就善治“新图景”。

找准“支撑点”，畅通群众诉求渠道。采取“线上收+线下排”和“部门报+主动查”双线模式，全方位、多渠道收集群众急难愁盼问题。线上依托“和美濛河”公众号、“监督一点通”小程序、小区居民微信群等载体，及时收集社情民意，形成收集、上报、处理、反馈的工作闭环。线下通过网格员下沉小区进行巡查、走访、微信联络等方式广泛征集民意，第一时间掌握民情动态，倾听群众呼声，形成议题清单并上报至网格长，做好动态化台账登记,汇报组织化解。同时完善落实书记接待日制度，接待室设置在各小区党群服务站，定期接待群众来访，主动走到群众中去、听取群众心声、吸纳群众建议，真正让群众在家门口反映诉求、解决问题。一年来，累计开展走访排查80余次，收集停车占道、垃圾清运、高空抛物等急难愁盼问题30余件。

直击“痛难点”，强化群众协商自治。搭建邻里协商“议事厅”，将群众反映的热点问题、矛盾纠纷、困难诉求与群众说事制度结合起来，让居民群众成为基层治理“主角”，通过“一倾听、二梳理、三协商”突破难点进行长效解疑问、释心结，探索打造“居民说事、社区议事、网格听事、协同办事、民主评事、群众督事”的“六事”工作法，依托“老班长调解室”协商议事平台，吸纳小区党支部成员、律师、物业单位、党员代表、居民代表等多方参与协商，引导居民群众为小区建设提出合理的意见建议，努力形成“群众小事大家管，社区大事商量办”的良好局面，议事结果通过线上线下等多方式公示，由居民群众监督落实。一年来，累计开展居民协商议事会15次，协调解决了充电桩搭建、消防通道堵塞、房屋漏水等群众急难愁盼问题47件。

把稳“落脚点”，提升社区治理效能。建立健全长效机制，以小区网格为单元，利用网格员、党员志愿者、红色小管家等力量，健全落实日排查、周分析、月研判的预警机制，确保矛盾纠纷随时发现、就地调解，将人民调解、司法调解和行政调解融为一体，做强闭环处置。强化队伍力量保障，吸纳鼓励一批热心于公益事业的爱心企业、党员群众、“五老”人员参与调解，组建“微光”、“她力量”、“环保奶奶”等志愿服务队伍10余支，激发党群共建新合力。同时注重榜样作用，通过阶段性评选表彰，以典型示范树立身边榜样，激励广大党员群众有所作为，增强工作责任感和工作热情，把问题解决在基层、矛盾化解在基层、感情融洽在基层。一年来，累计开展扶老助残、理论宣讲、文艺演出、法律咨询等志愿服务活动100余场，服务群众2000余人次。（撰稿人：唐甜甜 审核人：崔慧云）