长丰县双墩镇白大塘社区：建好“百姓说事点” 擦亮“党建+议事”新底色

为全方位、多渠道化解矛盾，双墩镇白大塘社区深入推进“四事四权”工作法的同时，坚持以群众为主体，创新建立“百姓说事点”，构建“党建+网格+议事”工作模式，助力群众信访工作提质增效。

定期问事，说事平台搭建到位。为引导“群众说事”，激励“支部办事”，有效实现群众“事有地方说、理有地方讲、题有地方解、难有人去帮”，白大塘社区“两委”综合谋划，积极探索“党建引领乡村治理”新路径。通过在辖区“人员较为复杂、问题较为突出”的较大村民组建立“百姓说事点”，线上搭建“云上民情桥”、线下增设“民情意见箱”等方式，直面问题、直击矛盾，让群众通过“唠家常”的形式，把看到的、听到的社会问题、矛盾纠纷、诉求意愿等社情民意在“点儿上”反映出来。有效控制矛盾纠纷上行，稳步实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的工作目标，有效促进白大塘社区社会面稳定和谐。

开放说事，群众诉求倾听到位。“说事点”由乡村振兴指导员担任组长，社区包村干部、社区“两委”轮流坐班的“党支部+五老+代表”工作机制，同时纳入辖区的党员、两新组织等，成为其坚实的后备力量。高效利用“五老坐班日”“周六书记接待日”等契机，将群众“说事”和登门“听事”相结合、当面“说”事与书面“说”事相结合，做到群众来说仔细听、群众不来上门听、方便出面当面说、不便出面书面说，多渠道引导群众说出需求、说出原委、说出因果，耐心倾听、详细登记，“一本一笔一台账”，在“点上”实现“随时表民意、快速收民情、及时解民需”。通过随时掌握民情民意新信息、矛盾纠纷新动态，做好矛盾纠纷台账登记，切实做到问题隐患事事心中有数、合理诉求件件办得稳妥。

合力办事，合理诉求解决到位。自2022年底，白大塘社区“百姓说事点”已成为百姓说事、议事、谈心、唠嗑的聚集地，“来说事点说点百姓事”已然成为社区群众的生活日常。组织学习宣传党的路线、方针、政策，收集关于社区班子建设、发展规划、乡村振兴等方面的意见建议，化解群众矛盾纠纷，消除辖区信访隐患，社区始终坚持以“民事民提、民事民议”为导向，本着对群众“合理诉求解决到位，不合理诉求解释到位，确有困难帮扶到位”的原则，切实把群众矛盾纠纷处理在基层和萌芽状态，把信访工作做到群众心坎上。今年以来，白大塘社区通过百姓说事点、民情格子铺、民情意见箱等微阵地，共收集群众矛盾纠纷31件，已帮助协调处理28件，群众幸福感节节攀升，社区信访总量连连下降。（撰稿人：陈丽文 审核人：周丽君）