长丰双凤开发区“党群连心卡” 服务群众“零距离”

        长丰双凤开发区党工委把服务基层、服务群众作为提升基层党组织组织力的重要内容，以推行“党群连心卡”制度为载体，健全完善“一卡两簿三机制”，积极开创党员干部服务群众新模式。

　　“一卡”开启群众诉求“直通车”。推行“党群连心卡”制度。各社区党工委把驻社区干部和社区党支部书记的姓名、职务、联系方式、服务内容以及监督电话等印制在“党群连心卡”上。社区群众根据“党群连心卡”上提供的联系电话直接联系社区干部，反映自己的诉求，切实让群众享受到“一卡在手，服务无忧”的优质服务。今年以来，共发放连心卡4.5万张，为群众办理诉求1.2万件。

　　“两簿”记录党群干群“鱼水情”。结合发放“党群连心卡”，开展“党群连心户户访”活动。社区干部根据走访群众情况，逐户记录社区住户的家庭人口、工作地点、联系方式等基本情况，建立连心台账。社区干部通过入户等方式将收集到的各种矛盾纠纷，及时登记在册，建立诉求台账。对受理的群众诉求，能立即办结的事项纳入即办件；对一时不能办理的事项纳入承办件，明确办结时限；对无法办理的事项纳入上报件，请求上级相关部门协助办结。今年以来，建立连心台账42册，登记社区群众基本情况3万余条；建立诉求台账24册，登记各类诉求600余件。

　　“三制”唱响和谐发展“协奏曲”。为确保“党群连心卡”真正成为党群之间的“连心桥”，一是建立首问负责制。将首位接到群众电话的干部作为第一责任人，直至问题落实处理。二是建立快速反应制。对涉及信访稳定、突发事件、重大事故的反映，社区主要负责人要在15分钟内赶赴现场协调处理，并在第一时间内向党委、政府汇报。三是定期回访制。对已办结的问题，开发区党工委定期调查回访，了解事项办理情况和群众满意度，对群众因问题没有解决到位而不满意的，帮助解决，同时追究办理责任人责任。今年以来，有效处理各类突发事件35起，对128件办结事项进行回访，回访满意率达100%。