长丰县双墩镇滁河社区：“三步法”描摹党建赋能基层治理新画卷

近年来，双墩镇滁河社区党总支牢牢把握党建引领基层治理主线，创新推行“听、联、升”三步工作法，聚焦居民急难愁盼问题，用心用情办好民生实事，不断优化社区治理模式，夯实民生服务保障，筑牢基层安全防线，持续激活基层治理内生动能。

用心“听”察民意，诉求处置有速度、有温度。社区党总支以民情收集为工作切入点，拓宽民意反馈渠道，线上依托社区居民群、政务反馈端口，线下联动网格员、楼栋长、党员志愿服务队，织密全域民情排查网络，搭建全天候民情收集平台，常态化摸排居民生活难题，做到民情动态实时掌握、群众诉求快速上报。组建由党员干部带头，物业工作人员、热心居民、志愿服务力量共同参与的处置专班，按需调配人力物力，针对性解决楼栋设施维修、小区休闲设施增补、人居环境整治等民生重难点问题。严格执行网格分片包干、限时办结、跟踪督办工作机制，规范落实“民情收集、问题研判、闭环处置、回访核实”全流程工作流程，切实做到群众诉求件件有落实、事事有回音。

聚力“联”通资源，共治共建有广度、有深度。社区充分发挥党组织统筹引领作用，搭建多元共治架构，构建“党组织牵头、居委会落实、物业协同、居民参与、多方共建”的基层治理体系，靶向破解辖区人居环境提升、车辆停放管理、邻里矛盾调解等治理堵点、难点。针对复杂疑难治理问题，主动对接镇政府职能部门，召开多方联席会商会议，明确责任分工、细化处置方案，联动推进问题落地解决，把党组织政治优势、组织优势转化为基层治理效能。深度整合辖区周边商户、康复中心、法律服务机构、属地企业等优质资源，深化结对共建工作，把便民服务精准送到居民身边。常态化联动医疗机构开展健康义诊活动，为居民测量血压、问诊答疑，普及日常养生和慢病防控知识；邀请专业法律顾问开展普法宣讲，围绕邻里纠纷、房产权益、民事维权等群众关切问题答疑解惑，普及法律常识；结合节假日联动辖区商户开展便民市集活动，激活辖区商业活力，让利便民的同时，拉近邻里距离，营造和睦融洽的社区氛围。

精细“升”级治理，服务赋能有精度、有力度。社区坚持整改优化与长效管控并行，梳理日常治理工作典型案例，归纳总结各类民生问题处置流程，形成标准化、可复用的治理工作规范。整合网格日常巡查、政务服务工单、居民反馈建议等各类数据，搭建社区民生问题信息台账，建立动态化数据分析体系，精准研判辖区治理痛点、民生热点，实现隐患提前预警、问题前置排查。建立工作复盘总结、居民满意度测评长效机制，依托居民反馈数据持续优化服务流程、调整工作举措，推动社区治理由被动处置向主动预判、精准服务转变。完善多元主体考评激励机制，将共建单位、志愿力量的服务成效、治理贡献纳入考评范围，优化资源配比扶持政策，充分调动各方主体参与社区建设的积极性，稳固共建共治共享的基层治理格局。（撰稿人：江雨晴 审核人：崔慧云）