长丰县双墩镇滁河社区：萤火微光聚民心 邻声汇议解民忧

基层治，则百姓安；治理优，则民心暖。长丰县双墩镇滁河社区深耕基层治理一线，以萤火虫计划点亮服务微光，以邻声汇协商议事平台共商民生大事，把群众呼声作为第一信号，把民生需求作为第一选择，把百姓满意作为第一标准，用脚步叩开家门、用真心贴近民心、用实干化解难题，让基层治理既有力度、更有温度。

深耕网格走访，萤火服务暖民心。滁河社区以网格为治理单元，整合社区“两委”、红色小管家、党员志愿者等力量，组建志愿服务队伍，常态化开展“错时敲门行动”。工作人员与志愿者利用晚间、周末等居民在家时段，逐户走访、细致摸排，完善七彩人群户情档案，实现一户一档、分类服务、动态管理。队伍既是政策“宣传员”，也是民情“收集员”，主动推送惠民政策、办事指南，全面收集矛盾隐患、群众急难愁盼，推动服务从“群众上门找”转变为“干部下沉访”。同时依托居民微信群、线上服务平台，打通“线上+线下”双向服务渠道，实现民情沟通全天候、便民服务零距离，用心用情架起党群干群连心桥。

抓实隐患排查，严守安全筑防线。滁河社区将安全生产与隐患排查全面融入萤火虫计划全过程，聚焦沿街商铺、老旧楼栋、电动车充电桩、公共场所等重点区域，紧盯消防设施运维、用电用气安全、楼道杂物堆放、线路私拉乱接等关键领域，常态化开展拉网式、全覆盖安全隐患排查整治。走访巡查人员化身安全哨兵，对发现的小微问题现场整改、即时处置；对整改难度大、周期长的隐患，实行台账化管理、清单式推进，明确整改时限、压实工作责任，逐项销号清零。同步常态化开展安全宣传、应急科普，普及防火防盗、防灾避险、用气用电安全知识，引导居民自觉筑牢安全意识，全方位织密基层安全生产防护网，切实守护辖区群众生命财产安全。

共聚邻声话家常，协商共治解民忧。滁河社区打造“邻声汇”协商议事品牌，以民声为导向、以议事为抓手，构建“民情收集、分级研判、闭环落实、及时反馈”全链条工作机制，确保群众烦心事、操心事、揪心事件件有着落、事事有回音。社区“两委”牵头统筹，对网格走访收集的各类民情问题及时梳理、分类交办，简单事项当场办结，复杂事项集中研讨、协同处置。依托邻声汇议事阵地，组织党员代表、居民骨干、物业负责人、共建单位代表共同参与，面对面沟通诉求、心平气和商议对策，在平等交流中化解矛盾、凝聚共识。通过“邻声汇”平台，高效推进环境整治、设施升级、便民服务、民生保障等各类实事落实落地，真正把群众期盼的事，转化为社区落实的事、群众满意的事。（撰稿人：江雨晴 审核人：崔慧云）