长丰县造甲镇：小桌子“转”出大民生，流动办公暖民心

为了进一步提升基层服务质量，开展好开门教育，广泛征求群众意见，为群众解决问题，让群众享受更加便捷、高效的服务，形成有效的固化成果，长丰县造甲镇积极发挥党组织核心作用，组织党员干部们开展“入户拜访”行动，聚焦群众难题，精细网格服务，提升群众幸福感和获得感。

亮身份、敲家门，书记走亲破瓶颈。“您好，我是社区党总支书记，今天来您家做个信息登记，也想听听您对社区工作的建议。”为打破“群众不认识书记、诉求找不到门路”的治理瓶颈，造甲社区党总支主动发起“敲门行动”，党总支书记崔健兵带领党员志愿者逐户上门，以“走亲戚”的姿态与群众拉家常、问需求。“窗帘之约”活动中，他们带着自身专业、职能、资源，重点走访低保户、残疾人、孤寡老人等特殊群体，深入群众家中唠家常、问需求，着重聚焦群众身边的操心事、烦心事、揪心事，走街入户，与群众面对面交流。活动开展以来，共发现问题困难20件，解决群众诉求9件，化解矛盾纠纷6件。这些数据的背后，是党员干部们一步一个脚印的辛勤付出，也是群众获得感、幸福感不断提升的真实写照。

建台账、办实事，精准服务暖民心。关爱老人不能搞“一刀切”，必须精准对接需求，提供个性化服务。为此，社区干部们积极行动，纷纷带着“民情日志”进村入户，直面问题矛盾，将收集的“窗帘之约”问题建立台账，困难群众急难愁盼问题“马上办”，家长里短的小事问题“贴心办”，将群众反映的痛点难点问题逐一破解。“小本子记录大民生，小细节彰显大关爱。”翻开干部手中的“窗帘之约民情日志”，里面详细记录了开展走访的具体时间、地点、群众基本诉求等，成为干部记录工作、总结提升、联系群众、做出下一步计划的有力助手。通过这一法宝，社区组织网格员、村干部开展入户走访100余户，同时重点依据健康状况、居住环境、家庭照护等风险因素及意愿，与愿意接受服务的24户对象，建立结对帮扶关系。自活动开展以来，已解决“窗帘之约”走访问题11件，群众满意率达98%。

心连心、谋长效，主动治理促和谐。“无论是治理，或是发展，群众必须是主角。”造甲社区党总支书记崔健兵说。社区线下采取群众接待、大厅服务和开展“微网实格”常态化管理等方式面对面服务群众，线上则依托“和美造甲”小程序受理、流转群众诉求。通过“线上+线下”两种方式同步运行，“零距离”服务群众。同时，社区“两委”干部和志愿者们携带着养老服务、便民服务、惠民政策宣传等嵌入式服务和居家安全宣传资料，现场给群众介绍社区承担的下沉服务事项，包括养老、便民惠民、群团活动等，给大家讲清“惠民一本账”，使“感党恩、听党话、跟党走”群众教育工作落实到最深处。（撰稿人：魏珍珍，审核人：扈孝玮）