长丰县双墩镇百川社区：以“三抓”微项目提升基层治理精准度

为做精做细为民服务举措，尽心尽力满足群众需求，2024年8月，双墩镇百川社区“新主妇”巾帼志愿服务队聚焦辖区情绪失调全职宝妈群体，坚持以服务为导向，成功启动以抓需求、抓队伍、抓品牌为目标的“姐姐很忙”全职宝妈支持计划微公益项目，通过“她主理”“她赋能”“她共创”的模式精准破解公益项目“干什么””谁来做”“怎么做”难题，助力情绪失调宝妈提前走出致郁的心理怪圈，实现共赴美好生活愿景。

抓需求征集，让“干什么”了然于心。当前全职宝妈因亲子关系紧张、情绪管理失调、交际圈层闭塞等问题导致心理失衡衍变为抑郁症造成各类悲剧的新闻层出不迭，如何能够将事后处置转为事前预防，成为当前基层治理的关键。对此，“姐姐很忙”微公益项目坚持从服务对象需求出发，通过“萤火虫计划”“红色家访”等契机精准收集信息，对辖区已有志愿服务资源和服务对象需求进行双向征集，通过向目标群体发放心理测试量表、需求调查问卷，确定服务对象及需求，针对服务对象需求精准契合辖区共建单位、志愿者服务清单，召开项目“姐姐见面会”2次，全方位让服务对象和志愿者了解项目内容，并将被动服务转为主动对接，提升项目服务的精度和力度。

抓队伍组建，让“谁来做”成竹于胸。针对前期服务对象的需求调研，“姐姐很忙”微公益项目高效吸纳心理咨询师、家庭教育指导师等多方面能人、达人，充实项目骨干队伍，并承担项目主体。常态化于线上社群开展话题讨论及免费咨询8次，满足服务对象对专业指导的需求；同步链接辖区瑜伽、绘画、花艺等商户资源以及烘焙、家庭收纳整理等能人开展系列公益课程，已开展烘焙课堂2场，其他主题活动4场，满足服务对象个人能力提升和拓展交际圈的需求。同时每月定期开展总结例会，不断优化志愿者角色分工以及服务细节，讨论下一步计划，从而不断提高服务内容质量，提升项目服务的广度和深度。

抓项目运营，让“怎么做”聚沙成塔。项目一经启动即组建线上项目专属社群，利用每日线上话题互动、一对一问题指导打破服务对象和志愿者时间壁垒和场地限制，提高服务效力。定期于社群公开透明活动计划，鼓励服务对象主动提出活动需求，进行全员意见征集，将服务内容仅仅围绕在服务对象的周围。并利用社区“邻里文化节”等大型活动契机，开展项目宣传和志愿者吸纳，进一步提高群众知晓率。同时积极鼓励服务对象担当社区活动志愿者，拓展交际圈的同时逐渐提升服务对象的自我认同感和价值感。截止目前，该项目已由初期15名服务对象扩展至30余名，骨干志愿者人数10余名。现项目正有序推进成人国画培训、瑜伽课时间和场地征集活动，项目成效颇受辖区全职宝妈群体好评。（撰稿人：李婷婷 审核人：周丽君）