岗集镇大窑村：“五员”网格工作法， 助推基层治理新效能

近年以来，大窑村网格员用良好的精神面貌、认真负责的工作态度，排隐患、解难题、出实招，在平凡的岗位上诠释着责任与担当、初心和使命，绘就网格服务亮丽风景线，让“小网格”彰显出“大能量”，让基层治理更有效能、更有温度。

当好信息“收集员”，群众愁烦有人听。在村商店、超市、休闲凉亭等室外固定场所，设置“议事亭”、“说事点”收集事项，通过简单事项现场解决、复杂事项议事解决、重大疑难事项镇村联办等不同途径解决问题；常态化开展全覆盖走访，收集群众诉求、了解村民想法、做好人员管理，建好网格“信息库”。对待特殊人群、孤寡老人做到“早看窗帘，晚看灯”确保安全。今年以来，网格员通过“议事亭”、入户走访等方式收集社情民意信息120余条，其中70余条当场解决，40余条通过“议事”解决，50余条通过镇村联办解决。

当好政策“宣传员”，群众疑虑有人答。充当政策法规宣传员角色，为群众开展各类政策法律的宣传，在群众和村之间架起一座连心桥。近期，网格员以和群众聊家常的方式，结合村实际带领群众学习党的二十大精神，同时用通俗易懂的话语为群众开展宣讲，详细的为群众解答他们不了解的政策法规，真正让党的二十大精神在老百姓心中生根发芽。2023年网格员累计开展“两险”政策宣传8次，防溺水安全宣传5次，法治教育宣传9次，森林防火宣传2次，切实做到让网格员真正成为村民的贴心人，政策信息传递的“宣传员”，群众疑虑的“答疑员”。

做好“调解员”，群众纠纷有人解。网格员化身“调解员”，充分发挥与村民离得近、叫得应、关系熟的优势，让网格员与村内平安建设等工作精准对接、密切融合。通过闲聊谈心、当面核实等方式，因事施策、因案施调、逢怨化和，把矛盾纠纷解决在“格”内。用“情、理、法”说服村民群众，做好调处纠纷的“和事佬”，以群众切身问题为导向，做“稳定守护人”。2023年，网格员排查矛盾纠纷31起，成功调处29起，实现了“小事不出网格，大事不出村，难事不出镇，矛盾不上交”的良好局面。

当好“排查员”，安全隐患有人盯。采取日常实地走访、入户排查、现场核实等方式，深入村民组、商店、出租房等重点场所，围绕电气线路安全、食品安全、消防安全等问题开展常态化排查工作，同时摸排网格内的治安隐患、安全隐患、信访隐患等各种不稳定因素，对网格内的人、事、物做到底数清、情况明、动向实。2023年，网格员累计检查辖区市场主体安全314处，检查群众居家安全隐患92处，调处矛盾纠纷20余起，对排查出的问题及时督促责任主体按时整改到位，切实将各类安全隐患消除在萌芽状态。

做好“服务员”，群众办事有人替。利用网格员“身处网格一线、贴近网格群众”的工作优势，立足于群众需求，帮群众办事、替群众跑腿、为群众解忧；发挥网格员的“触角”作用，入户宣传惠民政策，让人找政策变为政策找人；针对辖区独居老人、残疾人、困难妇女及残疾儿童等弱势群体，及时跟进、了解他们的身体情况和生活状况，并解决生活中的困难，让弱势人群得到社会的关爱和帮助。2023年，网格员关心独居老人15户21人，残疾人19户22人，困难群体6户15人，实现服务零距离、零障碍，打通服务群众“最后一米”。

下一步，大窑村将以“党建+网格”为依托，延伸服务触角，真正做到“群众需求在网格中发现、矛盾纠纷在网格中化解、服务群众在网格中发展、和谐稳定在网格中实现”，用一“网”兜起村民大小事，为辖区村民提供更加便捷、贴心的服务。（撰稿人：杨玲玲；审核人：周永峰）