长丰（双凤）经开区：“五微”工作法提升基层网格治理水平

近年来，长丰（双凤）经开区致力于提升社区网格治理水平，积极探索“五微”治理工作模式，打通基层治理“最后一米”，以“微服务”激发“众治理”，畅通联系群众的“神经末梢”和“毛细血管”。

划分“微阵地”。聚焦推进网格精细化服务管理，坚持以社区党组织为中心、以服务群众为宗旨、以微网格为抓手，依托“歇歇角”驿站、小微协商议事厅、心理咨询室、红娘站点、社区文化长廊、新时代文明实践站等阵地，将居民日常生活场所，转变为倾听呼声、调解矛盾、解决困难的工作阵地。目前已建成网格党群服务站28个，在建23个，合理划分网格114个，每个网格配备一名网格员，充分发挥社区调解“第一道防线”的作用，让问题解决在社区、矛盾化解在基层，目前推动妥善处理社区突发事件133件，成功调解各类纠纷242件。

实施“微治理”。依托“1+1+N”网格治理机制，以一名网格员、一个事件、多个部门为制度开展，通过居民上报网格员，网格员收集汇总问题，协同物业及上级单位部门进行解决，从居民日常生活入手，共解决路灯安装、降低消防安全隐患、邻里管道疏通、电梯故障等问题641个。针对群众反馈问题效率较低的情况，经开区精心实施“三级订单式服务”，打通“上情下达”和“下情上传”两条路径，通过群众点单、社区派单、网格员接单的闭环服务模式，便于网格员高效地查看问题、协商问题、解决问题，确保群众需求与党员服务精准连接，切实把好事办到群众“心坎上”。

组织“微服务”。坚持党员带头与干部下沉，按照“定人、定岗、定责”的工作原则，打造“经开区总组织-社区分组织-社区网格长-社区微网格员”四级架构，让网格长对居民进行定向服务，推动基层网格治理走深走实。通过联合共建单位、党员、志愿者、辖区企业、银行等多元主体，探索“党建+志愿服务”工作模式，不断拓宽关爱对象，提高服务水准，打造暖心社区。在传统节假日为辖区高龄老人送去节日祝福与礼物，在七一建党节为辖区老党员和困难党员送去组织的关怀，在炎炎夏日为户外工作者送去清凉套餐等服务。

开展“微活动”。完善服务体系建设，撬动多方资源，以新时代文明实践站为基地，以社区总网格与微网格为单位，以开设热心“微讲堂”、提供爱心“微关怀”、开展暖心“微行动”的“三微活动”为抓手，积极开展学习实践科学理论、宣传宣讲党的政策、践行主流价值、持续深入移风易俗、丰富活跃文化生活等各类活动，在寓教于乐中传播新思想、引领新风尚、开展新服务，凝聚基层力量。今年以来，累计开展各类活动221场，超过3320余人次参与。同时，深入挖掘辖区优秀党员群众先进事迹，开展“善行义举榜”“十星文明户”评选活动，大力宣扬参与社区治理服务的先进典型，传递先锋正能量。

搭建“微平台”。紧跟科技潮流，整合平台资源，推进“互联网+”的服务模式，充分运用善治长丰、智慧双凤信息系统等大数据平台，推动社区服务智能化。同时，借助经开区公众号、幸福长丰、长丰先锋、社区微信群等新媒体平台，进行理论学习、政策宣传、信息发布等，拓宽居民服务渠道。经开区践行网上群众路线，打造多层级“微平台”进行民意收集，实现问题在一线协商、力量在一线汇聚、矛盾在一线调解的多维度服务体系。目前有296多位居民通过社区微信群线上线下结合方式，成功解决居民诉求311余件。（撰稿人：王梦雪  审核人：吕朝建）