长丰县双墩镇：聚焦“三度”赋能红色物业提质增效

近年来，长丰县双墩镇党委持续深化红色物业工作，坚持以群众满意为导向，因地制宜延伸组织建设，因时而进强化部门联动，因势利导提升服务质效，不断提升物业管理服务精细化水平。

因地制宜，延伸组织建设“广”度。优化人员队伍。镇党委深入实施“红色物业”党建工程，构建“小区党建指导员+小区党组织书记+网格员+红色小管家”四方联动模式，选优配强党支部书记，配备162名网格员及56名红色小管家，并发动在职、退休、流动党员“亮身份、亮职责、亮作为”，积极参与“皖美红色物业”小区创建工作。擎起组织引领。健全“镇党委—小社区党总支—小区党支部”三级组织架构，建立小区（片区）党支部41个，摸排镇内物业企业21家，其中已成立党支部有17家，物业企业党员54人，为“皖美红色物业”实效发挥提供了组织保障。织密物管网络。聚焦居民关心关注的热点问题及物业服务需求，同步推进物华苑一期、二期等老旧小区“改造提升”与军港新村等开放式小区“物业全覆盖”。目前镇党委以“四议两公开”的形式引进安徽照萌物业，为花园大道、外环花园、军港新村3个“开放式”小区提供物业服务，实现全镇物业服务全覆盖。

因时而进，强化多方联动“深”度。强化部门联动。镇党委把红色物业建设纳入党的建设工作总体部署中，制订《双墩镇提升物业服务企业服务质量专项行动方案》，以党建办、物业办为牵头成立专项工作领导小组，实行部门联席会议制度。自方案制定以来，约谈物业服务项目12处，召开联席会议3次，解决了地下停车位只售不租等20多项居民反映强烈问题。聚焦群众需求。立足“三位一体”议事协调机制，制定一月一次三方联席会议制度，主要围绕居民反映问题协商、社情民意调研等内容开展，制定业主需求清单、物业企业服务清单，将三方紧密联结。先后解决了小区电瓶车乱停乱放、人防设施维修等群众天天有感的“关键小事”186件。激活主体活力。创新设立“项目经理当班日”制度，组织全镇36个物业企业项目经理轮流值班，值班日与镇物业办联席办公，共同回复12345热线、协调处理投诉矛盾等，督促物业企业直面问题、举一反三、及时整改，助推小区物业服务管理品质提升。

因势利导，提升服务群众“实”度。用好测评“助推器”。镇党委指导社区按季度召开物业服务测评会，由物业企业汇报季度工作，居民对小区环境卫生、公共区域设施维修等提出意见建议，社区两委、居民代表、楼栋长等对小区物业进行综合评分。2023年以来累计召开测评会9次，提出改善建议46条。突出考核“牵引力”。按照“有党旗、有场所、有标识、有设施、有制度”的标准，在双墩镇清颖社区试点成立“红色物业联盟”，建立“红色物业”议事厅，集中展示“红色物业”工作开展情况。以“居民初评+物业互评+组织总评”的方式，开展物业服务月度评比，授予“物业之星”流动红旗，切实通过勤考核、严奖惩筑牢物业企业服务意识。找准服务“坐标抽”。组建“微光”、“五老”等志愿服务队10余支，发起“问题速递”、“文明楼宇”等小区治理志愿服务项目，联合居民、物业开展治理活动20余场；打造“百姓说事点”、“邻声汇”等矛盾调解阵地，共同协调邻里矛盾30余起。(撰写人：徐若楠 审稿人：周丽君）