造甲乡凤群社区：网格长来走访，为民服务零距离

今年以来，造甲乡凤群社区借助“四事四权”平台，开展网格周四遍访活动，深入开展走访，促使服务对象更精准、服务内容更全面、服务措施更利民，进一步拉近党群干群关系，让为民服务更亲民、便民。

走访行动伸援手，撑起帮扶平安伞。在长期的走访入户过程中，社区逐户建立了辖区困难老人、弱势群体、留守儿童等困难群体台账，定期上门开展暖心关怀，大到消除安全隐患，帮助更换煤气罐，小到打扫卫生、聊天唠嗑，每逢刮风下雨、酷暑炎热等恶劣天气，也会悉心提醒，注意防暑降温、安全出行。今年以来为社区内40余人申请医疗救助、低保帮扶等惠民政策。

走访行动连民心，打通履职零距离。凤群社区以“倾听民声、汇集民智、反映民意、服务民生”为主旨，充分发挥“两委”主体作用，精准摸清小区居民日常需求情况和“急难愁盼”问题。网格长走网格、访商户、进小区，充分听取民声、了解民意、回应诉求，将为民服务主阵地延伸到居民家中。社区先后组织“两委”委员围绕民生工程、物业大整治、消防安全等工作开展协商活动10余次，帮助居民解决了高龄老人社保认证、电动车充电难等“烦心事”22项。

走访行动建台账，做细服务暖民心。用社区、物业、志愿者多角色、多方法相互交叉化解的形式建清单、知民意、聚民情、解民困，确保全面掌握辖区居民利益诉求，帮助群众将问题解决在基层。从而推动基层网格工作与时俱进、创新突破，为民服务零距离。走访行动在听取意见建议的同时，也与老人热情地交流，话家长里短，让他们感受到了社区大家庭的关怀和温暖。目前网格长人手一本网格走访记录本，每月至少4次走访，记录大小20多件群众的需求。

网格遍访活动可以说不仅使社区了解到居民最关心的需求和意见，加深了社区与居民之间的密切联系，还为社区的下一步发展、更好地为居民服务打下了坚实的群众基础。（撰稿人：章廷廷，审核人：扈孝玮）