造甲乡凤群社区：聚焦“四事四权”新路径，擦亮服务型社区品牌

今年以来，凤群社区坚持以高水平党建引领基层治理体系建设，不断将党的组织优势转化为基层治理优势。结合工作实际，在社区全面推广“四事四权”工作法，打造一套“党员问事、群众说事、代表议事、支部办事”的基层治理新模式，擦亮服务型社区品牌。

推动精准服务，上门解决急难愁盼。凤群社区自从民生项目对社区楼梯道灯修理后，现在过了售后时间，现在楼梯道灯大多数不亮，网格员走访了解情况后，第一时间联系社区了解决方案。把群众遇到的难题不出小区就能解决，受到了群众的一致好评。

推行“四事四权”工作以来，凤群社区积极动员网格长、退职老党员干部、退休党员教师、在职党员共计35人开展“敲门行动”，深入群众家中交心谈心。在党员入户服务过程中，每名党员都有一张党群联系卡、一本民情日志，方便党员与群众沟通联系，开展意见收集、思想疏导、反馈问题等。依托“群众需求清单”，解决群众急难愁盼问题，切实将基层党支部的组织功能和服务功能落到实处。

聆听群众声音，拓宽群众表达渠道。凤群社区多年困惑于土地租金收租问题，群众诉求不断、矛盾多发。面对复杂多变的情况，凤群社区在今年10月初设立了“周六”说事议事厅，确定每周六为“说事日”，由社区两委牵头，收集群众对意见和建议，形成方案，确保问题得到解决。

凤群社区把群众呼声放在第一位，在“群众说事”的过程中，坚持做到“集中说”和“随时说”相结合，线上线下齐发力，拓宽群众表达渠道。线下打造群众说事室、说事厅，实现服务群众零距离，让群众有地方说话，有地方办事；线上依托小区网格微信群，聆听群众声音，有效保障社情民意畅通。同时，在小区显眼位置处公示小区网格员、联系电话、责任范围、工作职责等，居民可随时联系网格员咨询和反映问题。

搭建议事平台，协商解决基层难题。今年以来，凤群依托“党群服务站”平台，打造一批亮点突出、实用性强的“协商议事”品牌。本着共性问题集中解决，个性问题专项解决的原则，凤群统筹围绕居民群众反映的突出问题，采取协商民主、多方听证等方式，共解决了20多条针对人居环境、小区建设等方面的意见建议，着力提升居民生活幸福感和满足感。

凤群社区始终把为群众办实事、解难题作为工作重点，建立健全“网格吹哨”的工作机制，推动职能部门协同参与，带着感情和责任为群众排忧解难。（撰稿人：孙万里 审核人：唐世俊）