长丰县岗集镇：以 “红色物业”为引擎 激活基层治理新动能

基层治理是国家治理的神经末梢，物业服务是联系群众、服务民生的关键小事。近年来，岗集镇坚持以党建为统领，把深化“红色物业”建设作为破解治理难题、提升服务质效、增进民生福祉的重要抓手，通过建强组织堡垒、完善联动机制、做实为民服务，让党的旗帜在小区一线高高飘扬，以红色引擎激活基层治理一池春水，不断提升居民获得感、幸福感、安全感。

党建领航，建强组织主心骨。岗集镇坚持把党的领导贯穿物业管理全过程，着力构建社区党组织领导、业主委员会、物业、党员骨干带头、居民广泛参与的治理体系。推动物业企业规范建立党组织，实行社区“两委”成员与物业负责人、业委会党员代表交叉任职、双向进入，把组织优势转化为治理优势。将小区划分为若干网格，把党小组建在楼栋、党员岗设在一线，明确党员责任区、先锋岗，引导物业党员、在职党员、业主党员亮身份、践承诺、作表率，形成“组织建在物业上、党员沉在网格里、服务落在家门口”的工作格局，让基层治理有方向、有力量、有支撑。累计吸纳70名党员下沉一线，全方位筑牢小区治理根基。

多方联动，拧紧共治合力链。聚焦物业、社区、居民之间沟通不畅、协同不足等痛点，健全社区党组织 + 业委会 + 物业公司 + 居民代表四方联动议事机制，定期召开联席会议，共同商议小区环境整治、设施维护、停车管理、矛盾调处等重点事项，做到小事快办、大事联办、难事共办。打造 “居民议事厅”等平台，畅通民意收集渠道，推行“群众点单、社区派单、物业接单、居民评单”闭环管理，实现诉求有人听、问题有人管、结果有人督。通过协同发力，有效破解以往“各管一摊、相互推诿”的治理堵点，推动基层治理从“单打独斗”向“协同共治”转变。今年以来收集民意 150 条，解决 140 条，问题办结率 93.33%，闭环治理成效凸显。

服务暖心，办好民生微实事。始终坚持为民造福是最大政绩，推动红色物业从“基础管理”向“精准服务”升级。围绕小区环境卫生、绿化养护、安防巡查、老旧设施改造等民生实事，集中力量补短板、强弱项，让小区面貌持续改善。依托“红色驿站”“便民服务点”，开展政策宣传、水电维修、爱心代办、困难帮扶等贴心服务，重点关注老年人、残疾人等特殊群体，提供上门探望、代购代办、健康监测等温情服务。常态化开展邻里文化、文明倡导、应急演练等活动，以小服务撬动大治理，以微实事凝聚大民心，让物业服务更有温度、更具质感。累计完成设施维修改造 47 处，提供代购代办、上门服务百余次，切实把暖心服务送到居民身边。

先锋引领，激发治理内驱力。充分发挥党员在基层治理中的先锋模范作用，组建党员志愿服务队、夜间巡逻队、矛盾调解队、邻里守望队，在环境整治、文明创建、防汛应急、纠纷化解等工作中冲在前、干在先，吸纳党员骨干80余名。推行党员包联楼栋制度，带头收集民意、带头化解矛盾、带头参与共建，带动更多居民从“旁观者”变成“参与者”，现有36名党员认领楼栋包联责任。建立服务评价与激励机制，将居民满意度、问题办结率作为物业考核和党员评议的重要依据，以实绩论成效、以口碑验担当，营造人人关心治理、人人参与治理的良好氛围，持续激发基层治理内生动力。（撰稿人：范惠娟：审核人：陈澳同）