长丰（双凤）经开区阿奎利亚社区：“三聚焦”激活基层治理红色引擎

近年来，长丰（双凤）经开区阿奎利亚社区锚定党建引领基层治理核心方向，以群众需求为出发点，以资源整合为着力点，以服务落地为落脚点，推动党员服务从“全面覆盖”向“精准高效”进阶，实现服务供给精准化、资源配置最优化、服务推进实效化，切实筑牢联系服务群众的“连心桥”。

聚焦“民生诉求清单”，绘就民情民意精准图谱。多维畅联“听民意”。社区搭建“线上+线下”立体化诉求感知网络，线上依托小微监督平台、居民群等渠道广泛征集诉求，线下通过党员常态化走访入户、召开居民议事协商会、设置书记信箱等载体，全面收集居民诉求50余条，实现民情民意征集无死角、全覆盖，为精准施策筑牢基础。分类施策“解民忧”。社区对收集的诉求实行“清单化”管理，精准划分“即时办结、限时推进、协商解决”三类事项，明确责任主体、办理时限和推进举措，形成靶向清晰、权责明晰的“民生服务菜单”，推动党员服务力量与居民需求精准对接，有效提升服务资源利用效率。动态更新“顺民心”。建立诉求清单动态调整机制，党员按责任区每周开展民情排查，对已办结事项及时销号，对新增诉求快速纳入清单。同时，紧盯政策调整、季节变化等带来的新需求，精准破解群众“急难愁盼”小事25余件，让服务始终紧跟群众需求步伐。

聚焦“多元资源清单”，构建协同共治动力枢纽。向内挖潜“强根基”。社区全面摸排辖区党员的专业特长、兴趣爱好、闲暇时段，以及驻区单位的场地资源、服务职能等信息，建立涵盖医疗健康、法律服务、教育培训、维修保障等多领域的“党员人才储备库”和“社区资源台账”，鼓励党员亮身份、践承诺、展技能，推行“组团式志愿服务”，充分激活社区自我服务、自我管理内生动力。向外联动“拓版图”。深化“红色领航 睦邻同舟”党建品牌建设，与辖区企事业单位、社会组织建立常态化协作机制，围绕中心工作和民生痛点难点问题，搭建协商共治平台，鼓励联盟单位建言献策、协同发力，开展法律宣讲、健康义诊、文艺展演、就业帮扶等志愿服务活动50余场，构建起“社区牵头、多元参与”的协同治理新格局。精准匹配“提效能”。以社区党群服务中心为依托，搭建“需求—资源”智能对接平台，推动梳理后的民生诉求与整合的各类资源精准匹配。通过发起“微心愿认领”、组建“党员志愿服务专班”、开展“办实事暖民心”专项行动等形式，实现“群众点单、社区派单、党员接单、群众评单”的全流程闭环服务，最大化释放服务效能。

聚焦“服务实效清单”，筑牢为民服务坚实保障。精准定项“对准需求”。所有服务举措都严格跟着群众需求走，完全依据收集到的民生诉求来确定要做的具体事。先由社区“两委”初步研究，再征求党员和居民代表的意见，经过多轮讨论后确定最终要推进的服务事项，确保每一件事都能说到群众心坎里，比如针对老人的健康关爱服务、针对青少年的暑期书法绘画班、针对困难家庭的生活帮扶等，都是从群众真实需求出发确定的。专人跟进“确保落地”。实行“事事有人管、件件有着落”的责任制，每一项服务事项都安排1名党员牵头负责，同时制定详细的计划，明确什么时候开始、什么时候完成、具体怎么做。社区公示栏会定期更新各项工作的进展情况，让居民随时能看到，主动接受大家监督。群众评判“检验效果”。服务事项完成后，邀请享受服务的群众、居民代表等组成评判小组，通过问卷调查、现场座谈等简单易懂的方式，给服务效果打分、提意见。做得好的会被表扬，做得不到位的会及时整改；同时根据大家的意见，调整下一轮的服务事项，形成“收集需求—推进服务—检验效果—改进提升”的完整流程，让社区服务越做越贴合群众需求。（撰稿人：孙晓阳，审核人：吴先智）