长丰县双墩镇濛河社区：巧用“四则运算法” 妙解基层治理“方程式”

今年以来，双墩镇濛河社区积极探索党建引领基层治理举措，巧用“四则运算法”在组织建设、服务优化、资源融合等方面持续发力，将治理触角延伸到小区末端，不断提升社区治理的科学化、精细化水平，妙解基层治理“方程式”。

组织建设做“加”法，强基固本筑堡垒。组织体系纵向延伸。按照“支部建在小区上”要求，结合网格划分，着力搭建“乡镇党委－社区党总支－小区党支部－楼栋党小组－党员中心户”五级组织体系，立足小区建强支部、聚焦支部管好党员、依靠党员带动群众，确保党的组织和工作无缝嵌入治理末梢。骨干队伍建优建强。聚焦“合伙人”培育，社区注重选拔热心党员、退休干部、行业能手担任网格员、红色小管家，通过定期培训、实战锻炼、考核激励，打造了一支政治强、业务精、作风实的40余人骨干队伍，在政策宣传、信息收集、矛盾调解等方面发挥积极作用。阵地功能提质增效。着力打造“15分钟”便民服务圈，打造3个小区党群服务站，完善便民服务、党群活动、协商议事、文体康养等功能区域，打造亲子阅读、法律咨询、市民教育等功能室，提供免费饮水、阅读休息、应急充电等服务事项10余项，有效延伸服务空间。

办事流程做“减”法，删繁就简破壁垒。“急事”高效办。优化办事流程，推行“一站受理、全科服务”模式，打破业务壁垒，整合高频服务事项，为群众集成提供党务、政务、民生等服务，在显著位置咨询台，配备引导人员，主动热情提供咨询、指引、帮办等业务，显著降低了办事的时间与精力成本。“小事”就近办。社区“两委”成员下沉小区驻点办公，在居民楼栋、物业会议室、小区党群服务站等场所“摆桌设点”，现场受理政策咨询、矛盾调解、居务办理等事务，将“等群众上门”转变为“送服务到家”，真正实现“小事不出网格、大事不出街道”。“特事”精准办。持续聚焦幼有善育、老有颐养、弱有众扶，针对独居空巢老人、残疾人、留守儿童等特殊群体，定制“特色服务包”，打造“‘e’呼百应一键报警装置”“心手相连安心助残”“‘益’童成长公益课堂”等特色服务项目，织牢织密民生保障网。

资源整合做“乘”法，聚势赋能增效能。企业互联共建。与16家驻区单位结对共建，围绕中心工作和民生热点难点问题，鼓励共建单位成员建言献策、协商共治，协调解决物业服务、环境整治、小区停车等问题，联合开展文艺演出、健康义诊、助困助残等志愿服务活动，基层治理变“独唱”为“合鸣”。党员设岗定责。按照“居民点单、社区派单、党员接单”的“三单”服务模式，激发辖区党员先锋力量，将居民“需求清单”与党员“服务清单”相匹配，主动认领居民“微心愿”，解决群众房屋漏水、路面破损、非机动车充电难等急难愁盼问题30余件。三新积极作为。引导“三新”群体到社区报到，组织成立志愿服务队，发挥其走街串巷、熟悉地情人情的优势，收集上报安全隐患、公共设施损坏、治安线索等信息30余条，成为街头巷尾的移动探头和民情前哨，有效提升社区精细化管理效能。

矛盾化解做“除”法，清源正本疏堵点。畅通诉求渠道。线上依托“码上办”平台、“监督一点通”小程序、小区居民微信群等载体，线下通过开设书记接待日、网格员下沉小区进行巡查等方式及时收集停车占道、垃圾清运、高空抛物等社情民意40余件，真正让群众在家门口反映诉求、解决问题。落实网格吹哨。坚持把小网格治理纳入基层大治理格局，将19个三级网格、35栋居民楼全部纳入动态管理体系，19名专职网格员每日开展巡查走访，与群众“拉家常”“谈民生”，及时收集上报关于停车管理、垃圾分类、公共设施维护等意见建议超过40条。强化闭环处置。创新搭建“红玫议事厅”协商议事平台，吸纳党员代表、居民代表、物业负责人等作为协商主体，今年以来，协调解决了充电桩建设、路面维修、健身器材增设等民生实事30余件，努力形成“群众小事大家管，社区大事商量办”的良好局面。（撰稿人：唐甜甜 审核人：崔慧云）