长丰县岗集镇：“三解”工作法破题攻坚 绘就基层治理惠民新画卷

自学习教育开展以来，长丰县岗集镇以“三解”工作法为抓手，锚定“民呼我为”目标，通过“能解决的立即解决、立即解决不了的解释好、目前解决不了的让群众解解气”的务实举措，将学习成果转化为破解难题、服务民生的强劲动能，书写基层治理与为民服务的高分答卷。

即知即办破难题，民生实事加“速度”。建立“问题速办”响应机制，对群众诉求实行“红黄绿”三色分类管理，确保紧急问题“红色”优先处理、常规问题“黄色”限时办结、复杂问题“绿色”跟踪推进。针对金明花园一期小区1栋、2栋因居住老年人较多导致楼道垃圾频繁堆积，并有安全隐患，岗集社区立即响应，走访楼栋居民，动员“随收随卖”，同时联合物业对楼道进行集中清理，并张贴“不堆积”的宣传标语和画册；面对大窑村新农村4处排污口堵塞，导致污水横流的“急难”问题，协调专业施工队成立攻坚专班，4小时内完成排污口疏通，惠及周边80余户村民；针对21家企业安全生产问题，实行“一企一策”整改方案，通过专家指导、定期回访，实现隐患整改率100%。截至目前，全镇通过“立行立办”模式，已高效解决民生问题74件。

精准释惑聚共识，政策宣讲“零距离”。对于受政策限制、资金约束等短期内无法解决的问题，岗集镇构建“三维立体”解释疏导体系。通过“集中宣讲+入户解读”形式，开展政策答疑活动35场；建立“1+1+N”沟通机制（1名班子成员+1名包村干部+ N名群众代表）重点解决辖区重点项目征地拆迁、土地流转等热点问题，二轮土地延包以来，大窑村共召开专题政策解读会8场，用“大白话”讲清政策“明白账”，消除群众疑虑；近期，在岗集社区“老城区”拆迁工作中，面对群众对补偿标准的疑虑，镇党委组织“政策解读会”6场，通过“案例对比+现场答疑”方式，消除群众误解，推动项目顺利推进；针对医保、社保等高频咨询问题，开通“政策咨询专线”，累计解答群众疑问400余条，切实将政策红利转化为群众理解支持的实际行动。

纾困解忧暖民心，矛盾化解“有温度”。针对历史遗留、复杂疑难问题，岗集镇推行“情感疏导+精准帮扶”双轨机制。设立“书记接待日”“镇长办公会”，开通24小时民生热线，19个村（社区）组建“乡贤调解员”“五老协调队”“丁大姐工作室”等10多个矛盾调解“专班”，累计化解土地纠纷、邻里矛盾等问题33起；实施“微心愿认领”行动，组织党员干部认领困难群众需求26个；2025年6月，在处理桃山村长达5年的土地矛盾纠纷时，联合司法所等职能部门，通过“背对背沟通+面对面协商”方式，组织调解2次，最终促成双方达成和解；今年6月，面对育才苑二期安置房120㎡、100㎡型严重紧缺难题，张庙社区联动纪委、司法所等部门，提前谋划、消除矛盾隐患，使第二批共计320余户安置房平稳有序完成分配，切实将群众“怨气”转化为“心气”。

长丰县岗集镇以“三解”工作法为纽带，推动党员干部下沉一线、服务群众，实现基层治理效能与群众幸福感“双提升”。下一步，岗集镇将持续深化“三解”工作机制，在破解难题中锤炼作风，在服务民生中践行初心，奋力书写新时代基层治理的崭新篇章。（撰稿人：杨玲玲；审核人：周永峰）