长丰县双墩镇金水岸社区：党建引领多措并举聚合力 网格发力多元参与促和谐

近年来，金水岸社区以“小事不出网格、大事不出社区、矛盾就地化解”为目标，坚持党建引领、网格赋能、多元共治的工作思路，构建起“预防+排查+化解+回访”全链条治理体系。2024年社区通过排查、居民反映共梳理登记矛盾纠纷232件，分流职能部门调处17起，协调并化解矛盾纠纷215起，其中解决了多起涉及基础设施（路灯不亮）、物管纠纷、婚姻家庭、投诉信访的矛盾纠纷，居民的幸福感、满意度显著提升。

党建引领聚合力，织密矛盾排查“一张网”。金水岸社区建立“社区党总支—小区党支部—楼栋党小组”三级组织架构，将10个网格全部纳入党组织覆盖范围。组建由5名党员骨干牵头的“红色调解队”，在社区党群服务中心设立“党员先锋岗”，实现矛盾纠纷“首问接单—跟踪处置—结果反馈”闭环管理。2024年通过党员走访收集社情民意127条，主动介入化解邻里纠纷25起。另社区联合镇综治中心、派出所、司法所、妇联和属地物业公司等部门联动介入矛盾纠纷排查化解各个阶段，每月召开联席会议分析风险隐患。整合社区法律顾问、双墩镇心理咨询师等专业力量，面向涵盖婚姻家庭、物业纠纷等，累计开展联合调处5次。此外社区还打造“1+4+3”服务矩阵：1个社区调解中心，4个网格驿站，3个小区“慧民议事厅”。在社区法治文化广场设置“普法长廊”，通过展板图解《民法典》重点条款。2024年依托阵地开展“法律明白人”培训6场。

网格治理抓源头，筑牢风险防范“一道墙”。按照“300-500户/网格、实际考量”标准将辖区划分10个基础网格。10名二级网格员和5名三级网格员定岗定责，2024年全年网格内人均日巡查2小时，排查隐患点56处。为确保网格治理实效，社区建立了“网格员+信息员+志愿者”三级联动机制，在每个网格配备1名专职网格员、2名兼职信息员和若干名志愿者，形成横向到边、纵向到底的网格化管理体系。同时社区多措并举拓宽信息收集渠道，推行“线上+线下”双线收集机制：线下通过设置“民情信箱”、开展“网格夜话”活动，组织网格员定期入户走访；线上开通矛盾纠纷反映专线、建立网格微信群，实现24小时不间断收集民情民意。2024年通过居民反映解决漏水纠纷、邻里噪音、物管矛盾等问题63件。为提升网格员队伍专业化水平2024年共举办网格员培训班4期，培训内容包括矛盾纠纷调解技巧、突发事件应急处置、社区服务规范等，累计培训120人次。

多元调解求实效，打好矛盾化解“组合拳”。社区对于矛盾纠纷实施分级分层分流。简单纠纷由楼栋长24小时内现场调解；复杂问题由网格长上报社区并由专人进行调解；重大矛盾由社区书记牵头启动联动职能部门（城管、妇联、派出所、司法所等）、专业队伍（镇分管领导、社区法律顾问、法律明白人）会商。社区实施“金牌调解员”培养计划，组织《人民调解法》《信访工作条例》等专题培训3期。目前社区人民调解员达10人。以“一杯茶暖人心、两句话消隔阂”化解轻微矛盾；在传统节日开展“睦邻文化艺术节”等活动，促进“陌生人社区”向“熟人社区”转变。引入“调解+”工作法：对家事纠纷采用“心理疏导+法律释明”模式，不定时邀请镇驻点的心理咨询师协同处置。2024年通过专业调解化解群体性纠纷5起。下一步金水岸社区将用实际行动践行新时代矛盾纠纷化解从就事论事向系统治理转变，深化多方联动，努力打造共建共治共享的社区治理新格局。（撰稿人：叶敏敏 审核人：崔慧云）