长丰县岗集镇：“三举措”奏响为民服务最强音

近年来，长丰县岗集镇着力解决好民生问题，化解好社会矛盾，把群众呼声作为第一信号，以捕捉“信号源”，构建“机制链”，践行“落实策”三举措，回应群众“呼声”，奏响为民服务最强音。

捕捉“信号源”，奏响为民服务“回响曲”。把群众呼声作为第一信号、作为衡量群众工作的“试金石”。以群众满意为“标尺”，善听群众呼声，从呼声中捕捉民意“信号源”，履职为民的方向所在。2024年以来，针对群众需求，打造7处养老助餐点解决空巢老人的吃饭问题；组建“药你健康”“岗好有你”等39支志愿服务队，解决辖区老年人就医难等众多生活不便问题；联动职能部门延长143等公交线路，解决较偏僻小区的乘车问题；2024以来运用“板凳工作法”“红色茶社”等多种方式方法“敲门问需”600余次，收集民意、沟通交流，把群众的“小呼声”放在“心尖”上，灵活办、抓紧办，以“时时放心不下”的责任感，让群众过上“时时放得下心”的幸福美好生活。

构建“机制链”，奏响为民服务“和声潮”。以群众的呼声为导向，仔细分析、认真研判、放在心上、落到行上，建立“呼声收集机制、问题解决机制、成效评判机制”，解决好群众的“急难愁盼怨”问题。最大限度调度各个部门、调动各方力量，以“蹲下去看蚂蚁”的精神和“解剖麻雀”的态度，深入基层一线，变“端坐会场”到“直奔现场”，通过现场研究、现场指导、现场协调，将问题解决在一线，矛盾化解在一线、工作落实在一线。注重“当下改”与“长久立”相结合，将成熟、普适的经验做法凝练为制度规定，推动工作流程规范化、创新做法制度化、成熟经验机制化；积极了解基层发展难题，解决群众不满意的问题，建立民生项目清单，打通工作落实的“最后一公里”，真正实现民有所呼、我有所应。

践行“落实策”，奏响为民服务“幸福谣”。把人民群众的根本利益放在首位，解决亟待解决的矛盾和问题，秉着“急事急办、特事特办、难事专办”的原则，以坐不住的责任感、慢不得的紧迫感把民生小事好事实事马上办、抓紧办，对于民生急事特事难事，加大力度办、协调力量办；把群众满意作为最高追求，认真反思工作中的不足，对于反复出现的“呼声”加大研究力度，举一反三，多出真招实招，不让“呼声”反弹，以看得见的方式、摸得着的实惠回应群众期待。2024年累计开展“破题性”实地调研100余次；通过业务协调会、联席会等，广开言路，开展建言献策活动30次，收到建言献策176条；2024年以来，开展业务协调会、联席会等会议20余次，在网格内化解各类纠纷300余件。（撰稿人：杨玲玲；审核人：周永峰）