长丰县双墩镇花园社区：“红色小管家”激发社区治理新动能，服务居民“零距离”

近年来，花园社区坚持以党建为引领、以群众参与为核心，发动各方力量，创新治理方式和群众工作方式方法，利用辖区党员人熟、地熟、情况熟的优势，打造红色小管家队伍，实现居民“下单”，社区“接单”的模式，打通基层治理的“最后一米”。

开展“严格”+“需求”双重招募标准，确保红色小管家好中选优、服务有效。为择优选配一批对群众有感情、对治理有热情、对工作有激情的党员骨干担任红色小管家，花园社区党委利用支部微信群、公众号，线下党员会等宣传形式，采取党群推优、组织推荐、党员自荐等方式开展选聘工作。今年以来花园社区新增红色小管家16名，以按比例要求基本全覆盖小区楼栋，同时发挥以老带新作用，采用结对入户，手把手传帮带模式，让新招募的红色小管家尽快熟悉日常走访、信息采集、民意收集、环境治理、志愿服务等工作，积极推进“有事专找小管家”工作法，落实“三库三清单”制度，不断提升小区“自治”水平。

开通“线上”与“线下”双重管理方式，确保红色小管家沟通有效，考核规范。为深化党建引领城市基层治理，强化红色小管家尽职尽责能力，花园社区党组织以双墩镇制定的红色小管家考核管理方案为基础，做好日常工作的指导与监督，线上建立社区红色小管家微信交流群，精准对接群众需求，助力红色小管家参与服务，并汇报每日工作情况。线下开展交流培训会，定期检查日周月访台账，了解和掌握红色小管家的走访频次、信息采集数量、巡查反馈问题等情况。同时由社区党委牵头，建立红色小管家考核机制，通过个人自评和组织测评，结合红色小管家日常掌握情况、任务完成度、服务满意度等进行测评打分，确定等级，有效激发红色小管家参与基层治理的积极性和主动性。

开展“专业”+“特色”双重服务活动，确保红色小管家作用发挥、示范引领。在推进红色小管家进社区服务的过程中，结合群众需求和党员登记信息量身打造“专业”服务和“特色”服务。一方面是开展民情调查，利用红色小管家“熟人”优势，准确摸排包联楼栋居民信息，并通过话家常的方式，及时发现可能导致矛盾纠纷的潜在因素并向社区党委反馈，做到早排查、早发现、早调处。另一方面是参与社区治理，利用红色小管家不同职业的优势，发挥专业本领，参与到小区环境整治、反电诈防溺水电瓶车消防安全等宣传志愿服务活动中，努力实现“小事不出小区，大事不出社区，矛盾不上交”的小区治理良好氛围。目前，共有效上门走访居民1千多户，累计收集问题84个，解决邻里纠纷、小区环境卫生、楼道杂物清理等问题60余个。（撰稿人：许静文 审核人：周丽君）