长丰县杜集镇新星村：党建引领“三步走” 矛盾纠纷化解见实效

近年来，杜集镇新星村坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合辖区实际，整合现有资源，推行事前预防、事中化解、事后稳控“三步走”工作法，常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，确保小事不出村，大事不出镇，努力将矛盾纠纷消灭在萌芽状态。

党建引领，打造基层社会治理“一个阵地”。党的领导是矛盾纠纷化解工作的基本保证，新星村坚持发挥好基层党支部阵地的“头雁”作用，通过党支部，调动基层治理新动力，通过入户排查、接待来访等方式，提升矛盾纠纷排查、调解效率。新星村党支部建立健全矛盾纠纷化解工作小组，通过组建以法律明白人、退休村干部为中心的调解小组，由小组对村居矛盾进行化解，提升矛盾纠纷排查、调解效率。如村民生活中常见的土地纠纷问题，2024年以来，矛盾调解小组就成功调解涉及土地纠纷事件7起，及时化解群众身边的矛盾冲突。

整合统筹，制定基层社会治理“两个清单”。制定人员清单，通过党员干部日常走访、开展座谈会、板凳会等形式，新星村党支部对辖区内退休老干部、法律明白人等群众认可的乡贤资源做好了解，并积极鼓励他们参与日常矛盾纠纷化解中来。通过发挥好此类人员自身优势，对日常生活中常见婚姻家庭纠纷、邻里冲突起到有效化解。制定需求清单，化解矛盾纠纷不仅要依靠乡贤，更要做好前期了解，从而更好解决问题。新星村党支部通过网格员、村民组长、包组干部在日常工作中的拉家常，了解群众心声，制定详细清单，双线并行，助力矛盾化解。

提升效能，做好基层社会治理“三个方法”。作为矛盾纠纷工作的出发点与落脚点，提升服务效能，增强人民群众的满意度与获得感具有重要意义。对此，新星村党支部通过“三举措”来完成。一是加强服务体系建设，建立健全矛盾纠纷化解服务平台，将村民门前作为化解场所，利用好群众认可的“乡贤文化”，提供便捷、高效的服务。二是加强服务能力建设，提高工作人员的业务素质和服务水平，为人民群众提供优质、高效的服务。三是加强服务监督，建立健全服务评价机制，接受群众的监督和评价，不断改进服务质量。

今后，杜集镇新星村将继续以党建为引领深化矛盾纠纷排查化解工作，不断完善矛盾纠纷排查化解工作机制，紧密联系于群众、法治服务于群众，及时发现调处各类问题，维护群众正当合法权益，努力营造和谐稳定的社会氛围。（撰写人：陶璐；审核人：徐晓雅）