长丰县双墩镇清颖社区：党建引领协商议事 绘好基层治理“同心圆”

近年来，双墩镇清颖社区党总支按照“党建引领、群众自治、社会参与、多元共治”的思路，完善基层民主协商制度，积极搭建“我帮邻”居民议事会，让居民在家门口就能反映诉求，在广泛协商中及时解决群众的烦心事、操心事和揪心事，实现“好地方”“好商量”“好办事”的良性循环，共绘基层治理“同心圆”。

解决群众“急难愁盼”。议事协商是破解基层治理难题的“一把钥匙”。针对辖区老人多、租户多、外来人口多、遗留问题多、矛盾多等特点，社区党总支搭建“我帮邻”议事会平台，把议事会作为居民建言献策、参与社区治理的重要渠道，坚持“议”出居民心声，“议”出解决急难愁盼的办法。在议事协商过程中，社区党总支积极发动居民参与到问题的原因分析、情况调查、对策寻找等各环节中，让居民不仅是“只提问题的旁观者”，而是成为“建设性意见的提出者”“矛盾纠纷的解决者”，同时融入邻里文化，诉诸邻里间的互助与情感纽带，营造温馨、和谐的社区环境。通过议事协商，先后解决了居民反映小区电动车乱停乱放、邻里之间房屋漏水产生矛盾等问题。

党建引领多方齐聚。清颖社区统筹社区及周边各类资源，联合双墩法庭、双墩镇司法所、双墩镇派出所等单位，同时吸纳聘请社区法律顾问、人大代表、“法律明白人”、人民调解员、业主委员、物业管理员、楼组长、居民代表、党员志愿者等为议事会成员，为辖区群众提供普法调解、公共服务、法律援助、政策咨询等公益性服务，实现“大事同商、难事同办、难题同解”，形成多方主体共同协商、共同参与的社区治理共同体。

完善制度“立柱架梁”。双墩镇清颖社区建立健全受理、办结、反馈的管理体系，分级分类开展议事协商。针对社区层面解决不了的议事问题，引入法庭、司法所、派出所等单位的专业力量参与沟通，以“背对背”、多轮座谈的调解方式，讲政策、讲情感，聚力解难题。针对涉及面广、单靠社区难以解决的议事问题，组织党员骨干、居民代表、物业、业委会、社会组织等参与协商，合力破难题。将小区党群片站、居民议事厅等载体作为议事空间，通过社区微信公众号、宣传栏等方式进行宣传，定期收集民情民意，切实解决社区治理矛盾纠纷、移风易俗、道路交通、环境整治等民生问题，把议事内容、决议情况、办理成效等及时向居民公开，充分争取居民支持的“最大公约数”，努力让居民成为基层治理的最广参与者、最大受益者。

拓宽民情收集渠道。立足居民需求，办好居民实事。清颖社区充分发挥小区党支部战斗堡垒作用，凝聚多方力量，常态化开展“萤火虫计划” 入户走访活动，社区两委、网格员每周每组至少走访居民15户，深入了解群众诉求，及时化解，即时反馈，定期回访，着力解决群众急难盼愁问题。例如，面对双墩镇正荣府开发商存在“颂园小区保交付”难题,清颖社区党总支第一时间把居民的诉求反映出来，联合住建、公安、司法、物业管理等多部门与业主代表、房企开发商进行多轮协商，最大程度保护居民利益，合理合法化解难题，用行动落实民有所呼，我有所应。

提升为民服务水平。清颖社区坚持把议事协商贯穿社区治理全过程，不断拓宽议事范围。在社区党组织领导下，“三驾马车”同向发力、同频共振、同轴运转，充分发挥“大物业统管”效能，聚焦小区“微更新”，绿地“微整形”，让小区开启“美颜”模式。聚焦老年人服务，完善养老服务供给，开展结对帮扶行动，动员物业人员、党员、志愿者为老年人提供心理慰藉、医疗护理、居家安全等方面的服务，多措并举、多方协同，推动党建引领、议事协商、社区治理“三要素”融合并进，着力提升居民的获得感、满意度。（撰稿人：朱俊瑶 审核人：周丽君）