长丰县岗集镇大窑村：用网格激活矛盾纠纷化解新动能

近年来，岗集镇大窑村坚持和发展新时代“枫桥经验”，化解基层矛盾纠纷，探索网格化+积分制+文化赋能工作法，激活矛盾纠纷化解新动能，助力推动平安岗集建设。

网格化服务。建立覆盖镇村的四级网格矛盾纠纷化解体系，从“两代表一委员”、包联片警、老党员、志愿者等队伍中选任网格员25名。细化网格员日常职责，明确信息采报、宣传引导、隐患排查、矛盾化解、综合治理等工作内容。统筹村“两委”干部、法律明白人、志愿者、老党员等资源力量，帮助群众解决实际困难和问题。聚焦抓早、抓小、抓苗头，积极发挥“第一道防线”作用，及时介入纠纷事项稳控，避免“小纠纷演变成大事端”，确保一般性矛盾纠纷事项能够妥善解决。落实好跟踪回访机制，采取电话回访、上门回访等形式“跟踪”纠纷事项化解情况30余件，及时了解矛盾纠纷双方动态、思想状况及生产、生活情况，避免已化解纠纷复燃，有力提升了群众获得感、幸福感和满意度。

积分制管理。将积分制管理引入矛盾纠纷调处，量化评价工作参与对象，推动矛盾纠纷调处由“他家事”变成“自家事”，形成“人人参与、事事尽责”的良好格局。选配网格长、综治负责人担任“积分制”管理员、评议员、监督员，让网格员变“被动”为“主动”参与基层治理；制定完善积分事项和奖励办法，将社会公德、家庭美德、遵纪守法、矛盾纠纷化解、志愿服务等纳入积分管理；对信息掌握度、工作推进度、走访活跃度、民情反馈度、矛盾化解度、群众满意度进行考核打分，积分结果与村集体经济分红和评先评优等挂钩；充分发挥网格员积分制“指挥棒”、“风向标”的作用，坚持平时考核与年度考核相结合，不断提高考核精准性。自实施“网格员积分制”以来，网格员争先创优积极性不断提高，实现了考评网格员由“模糊界定”向“精准评价”转变。

用文化赋能。将“胡文传”故事精神融入矛盾纠纷调解工作，组建“银铃文娱队”，自编自演，在喜闻乐见的活动中增强群众法律意识，依法解决纠纷；把村级调解室打造成发扬红色传统、传承红色基因的窗口，通过老一辈的英雄事迹和红军精神感化，推动矛盾纠纷源头治理。搭建矛盾纠纷调解平台，由村组干部、“五老”成员、群众志愿者等组成调解队，将当事人组织到一起，运用情、理、法进行调解，推动村里的事村民商量着办，村里的矛盾摆到桌面上谈，最大限度把矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层。打造法治文化长廊，在党建小广场等建设中融入法治文化元素，让群众在潜移默化中感受法治；打造“四员一律”矛盾纠纷法治调解团队，引导群众通过非诉讼方式化解矛盾纠纷。（撰稿人：杨玲玲；审核人：周永峰）