长丰县造甲乡：“网格+三张清单”办好民生实事

为巩固主题教育成果，坚持党建引领基层治理创新，造甲乡坚持以服务群众为出发点和落脚点，以“三张清单”积极认领群众“微心愿”，办好民生微实事，推动群众需求在网格中发现、民生实事在网格中解决、矛盾纠纷在网格中化解，不断激发网格化治理新活力。

发挥党员先锋作用，做好居民“心愿清单”。各村（社区）依托“微网格”收集“民生心愿”，通过“线上全面征集+线下走访收集”相结合的方式，积极收集民生心愿，建立“需求清单”全方位了解社情民意。线上建好用好110个群众网格微信群，形成“心愿台账”，有针对性地收集空巢老人、留守儿童、残疾家庭等特殊群体的“民生心愿”。线下通过“四问于民”开展“敲门行动”“板凳会”等，发挥密切联系群众机制，多渠道广泛收集群众心愿，建立“民生心愿”服务清单。今年以来，各村（社区）累计开展专项排查80余次，征集辖区困难群体民生心愿60余件。

依托治理工作机制，做好网格“问题清单”。各村（社区）网格员配合网格指导员，依托“四五六”工作机制，做好网格内群众的走访入户工作，摸排矛盾纠纷线索，对辖区内发生的突发事件、矛盾纠纷、治安事件等，坚决克服各种困难，第一时间赶到现场进行了解和处理。同时在走访时好关于安全隐患、不稳定因素、公共设施损坏、私搭乱建等情况的登记与上报工作，以详实的台账记录和及时的当面汇报，切实做好一份覆盖整个网格的“问题清单”。现已通过“四五六”工作机制，完善网格居民信息，摸排并解决矛盾纠纷10余起，用“绣花”功夫提高社区精细化水平，提升了基层治理的能力。

落实民生保障工作，高标准办好“服务清单”。各村（社区）把践行为人民服务作为宗旨，积极打造服务型社区。将群众最关心的基层政策、民生保障、医疗健康、安全生产、关爱特殊妇女儿童等热点内容纳入日常宣教之中，解答群众的困惑。同时制定服务清单，重塑服务观念，变“被动接受”为“主动提供”，以“主动问好、主动询问诉求、主动解释政策、主动电话回访”四主动为载体，积极回应群众诉求，把握社情民意，有效拓展服务深度，解决居民难题。截至目前，社区积极开展“四问于民暖心为民”，“暖冬茶话会”“冬季送温暖”等主题志愿服务活动10余场，现已办结服务清单30余条，持续推进10条。（撰稿人：魏珍珍，审核人：扈孝玮）