长丰县岗集镇大窑村：把群众“烦心事”变为“暖心事”，让矛盾纠纷“有结”变“有解”

近年来，岗集镇大窑村坚持和发展新时代“枫桥经验”，在继承的基础上创新，在积累的基础上深化，充分发挥枢纽作用，统筹联动各级职能部门，形成矛盾纠纷调处工作合力，着力打造为民解忧“终点站”。

群众有呼声，村里有回声。大窑村坚持将“小事”办实，将温暖传递，用一件件暖心的“小事”温暖民心，回应群众所需所盼。2023年以来，新建点小区水表裸露易坏、小区环路被堵不通等问题得到彻底解决。据统计，“四员一律”进社区累计为村民解答法律问题80余件，化解声音扰民、房屋墙顶开裂等纠纷问题16件，努力把矛盾化解在源头、解决在基层，切实打造防范化解矛盾纠纷的“前沿阵地”,加强群众的安全感和对法治环境的满意度，真正做到“为民办实事”。

从“做群众工作”到“群众做工作”。为能让群众真正成为社会治理的主人公，大窑村以“调解工作室”为圆心，辐射带动各类社会组织承担起补充完善社会服务、发现化解矛盾纠纷的责任，积极引导“五老”人员、律师、基层法律工作者等，参与人民调解工作。2023年以来，通过多种方式开展普法讲座10余场，受惠人群1000余人，帮助村民逐渐养成“遇到事情找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治思维，发挥群防群治“孵化器”作用。

让群众“话有地方说、事有地方办”。大窑村把密切联系群众、优质服务群众作为出发点，通过搭建平台、创新举措，着力解决联系服务群众“最后一公里”问题，保证群众“话有地方说、事有地方办，困难有人帮、问题有人管”。畅通民声渠道，对群众的意愿、诉求、建议，换位思考、真心相待、全力而为。利用微信公众号等新媒体，进一步畅通群众反映诉求、表达意见的通道，让群众话有地方说。提升办理质效，让群众能够理解、问题得到解决。优化制度流程，搞清楚民情、弄明白民意。

下一步，大窑村将架起服务群众的连心桥，围绕打造“社会风气最好、矛盾纠纷最少、群众安全感最强”的平安目标，不断创新形式，把工作做到群众的心坎上。（撰稿人：杨玲玲；审核人：周永峰）