长丰县双墩镇泉河路社区：“面对面”倾听民意 “零距离”为民服务

为全面推动“六情”工作落地见效，泉河路社区党总支积极探索“党建+物业”模式开展工作，利用社区物业“六情”接待日提供为民答疑解惑，贴心服务的平台，拉近政府、社区、物业和居民的关系。

建立常态机制，为民服务有力度。泉河路社区将每周六作为社区物业“六情”接待日，辖区两家物业公司与社区进行联合接待，结合“小微协商议事室”、“居民议事亭”“萤火虫”计划等协商载体，在辖区居民活动广场搭建“两委接待点”，听取群众意见建议、调解矛盾纠纷排查、收集物业问题反馈等，现场登记工作台账，明确时限整改要求，及时落实到位。同时，定期召开物业安排会议，针对工作开展过程中遇到的难点及堵点，共同商议解决办法，建立“社区物业联合接待日”动态和长效管理机制。

了解居民诉求，为民服务提速度。通过与居民面对面沟通，切实了解居民实际需求，细致听取居民意见和建议，社区工作人员与物业、居民现场商议，分析难点问题，能现场解决的，现场予以答复解决，现场不能解决的，做好登记并答给与解决时限，其他事项列入工作台账，“联合接待日”结束后将进一步研究解决方案，并将办理结果及时反馈给居民，实现“小事不出小区，大事不出社区”，践行“事事有答复，件件有落实”的承诺。截至目前，共收集意见建议130余条，反馈问题30余件,有效解决了小区电动车停车难、楼道杂物乱堆放、绿化环境卫生、飞线充电、道路乱摆摊等问题。

组织志愿服务，为民服务有温度。泉河路社区党总支组织开展了一系列立足实际、贴近生活的便民服务，帮助解决大事小情，切实让群众满意，让人民暖心。结合党员活动日、“丁大姐工作坊”志愿服务队、“宜居相伴”项目化、社区两委“护学岗”，积极对辖区进行卫生清扫、草坪修整、政策咨询解答、知识宣讲等，截至目前，共开展志愿服务活动80余场，服务群众4000人次。通过活动树形象、作表率，充分发挥党员先锋模范作用，引导居民建立基层治理的“主人翁”意识，形成辖区居民群众积极参与志愿服务的良好局面。（撰稿人：罗夕君 审核人：周丽君）