长丰县吴山镇：党建引领“四心”服务 助推社会基层治理

近年来，长丰县吴山镇坚持党建引领，打造“四心”服务模式，把党的政治优势和组织优势转化为基层社会治理新动能，聚焦群众急难愁盼问题，不断提升群众满意度。

热心接待，营造平和氛围。在对待群众来访时，吴山镇始终坚持做到“三个一”，即“一张笑脸相迎、一句问候相询、一杯热茶相递”接待来访群众，让群众切身感受到热诚和真诚，为平和的接访气氛创造有利条件，秉持把群众当成家人的心态，切实维护群众合法权益。

耐心讲解，推动矛盾化解。吴山镇针对群众关心关注的热点难点问题，耐心地向来访群众讲清情况、理清政策、宣传法律，网格指导员定期组织党员网格员、群众代表召开民主协商会议，协调解决网格内的矛盾纠纷、问题隐患，充分征求群众代表意见，做到矛盾化解在网格。

诚心办结，促进提质增效。吴山镇定期开展以“知民情、降警情、防危情、减访情、控舆情、增感情”为主题的“六情”接访专题活动，针对群众反映的问题和诉求，认真对待，诚心办理，按照职责权限进行分类，加强部门之间联动协作，做到案结事了人和，群众急难愁盼问题得到有效解决。

贴心反馈，确保群众满意。在吴山镇四墩村人大代表联络站，针对群众利益面广、情况较为复杂的问题，吴山镇四墩村按照“代表+社会治理”的模式，结合“代表联群众，搭起连心桥”工作，通过与群众面对面、心贴心、唠家常的方式，了解群众的心里话，及时反馈处理结果，做好贴心服务，确保群众满意。（撰稿人：胡新杰 审核人：夏李军）