长丰县双墩镇：以“三字”为钥 解锁基层治理新密码

双墩镇坚持党建引领、群众主体、问题导向、因地制宜，招募热心党员成为群众的“红色小管家”，当好党建引领的“排头兵”、群众的“贴心人”和小区治理的“好帮手”，做到“进群众门、知群众情、解群众忧、暖群众心”，为基层治理增添新活力。

分类走“访”，建立“红色清单”。为进一步夯实基层网格化管理基础，确保辖区居民基础信息详实准确，及时收集社情民意，双墩镇融合网格员、红色小管家、业委会、志愿者等多方力量，组建成红色治理服务队伍，对楼栋党员户、困难户、孤寡老人等家庭进行分类走访，了解楼栋和居民户况动态信息，建立41个小区“明细账”。通过线上和线下亮身份，与群众面对面谈心，了解群众真实想法，建立群众“问题清单”“需求清单”，以小区党支部为引领，切实将“问题清单”转变成“支部办事清单”。矛盾纠纷调解、关心关爱特殊群体、协助居民办理业务、开展为民活动等各类为民服务中都能见到红色小管家活跃的身影，让居民群众的操心事、烦心事变成放心事、暖心事，以更便民、更暖心的服务，为小区治理找准目标，靶向发力。

周三“说”事，找准“红色靶心”。双墩镇从实际出发，创新红色小管家“邻里事大家议，周三圆桌会”特色工作法，以“网格化管理、常态化创建、制度化推进”为目标，在小区党群服务中心、广场等公共区域“就地收集”，针对片区内巡查到的“疑难杂症”和收集到的痛点、难点和堵点以及群众意见和建议，进行归类分析，形成问题清单，能当场解决的问题不拖延，无法立即解决的详细记录上报社区，由小区党支部牵头，协调物业、相业委会等召开“三位一体”协商议事会，‘三驾马车’同心而向，对重难点问题进行协商、推进解决，并及时向群众反馈进度与结果，努力实现群众“说话有人听、办事有人跑、遇难有人帮”。

红色代“办”，激活服务动能。双墩镇坚持以“党建引领，服务为本”的理念，方便群众办事为目标，依托依托物业办公室、社区空置空间等，设置社区红色小管家工作站，结合政务服务，打造“红色代办”便民服务新模式，以“现场代办”、“上门代办”、“网上代办”等多种代办渠道，重点关注辖区留守儿童、孤寡老人、空巢老人等特殊群体的需求，红色小管家在敲门日常走访时，多途径广泛收集代办事项需求，充分释放“红色代办”服务效能。同时，将网格亲情联系卡发放给居民，居民可直接电话联系预约，有效打通为民服务“最后一米”。截至目前，共发放联系卡40余张，提供政策咨询1500余次、代办事项200余件，更好发挥了红色小管家基层治理服务优势和党员先锋模范作用。(撰稿人：甄凤玲 审核人：周丽君）