长丰县双墩镇：三曲共谱奏响“党建+信访”和谐乐章

近年来，双墩镇党委不断创新信访问题机制，扎实做好信访工作，合力共谱信访工作格局、调解网络、意识维稳三“曲”，助推社会和谐稳定发展。

谱好“主题曲”，构建信访工作格局。镇党委严格按照“属地管理、分级负责”的原则，实行“领导干部包工作片、包村干部联村指导、村级干部具体包保”的“三包”制度，推进信访工作“关口前移、重心下移”，落实村级信访维稳责任，今年以来切实解决了20余件民情渠道不畅、问题层层下转等隐患问题。严格落实信访工作要求，形成领导带头抓、部门具体抓的信访投诉办理体系，建立电子档案和纸质卷宗，动态更新办理进展、结果、复核情况等信息，做到“一件一卷一档”，切实做到信访工作规范化、责任化、具体化。31个村（社区）明确精细工作制度，建立完善调解队伍，邀请退休老干部、老党员、老教师等在群众中有威信、有分量的“五老”人员参与到信访调解工作中来，形成“1+N”调解体系，便于针对问题、找准症结、开好方子，有效提高矛盾纠纷化解率。

谱好“协奏曲”，织密信访调解网络。镇党委结合“网格化”管理，建立了31个一级网格、234个二级网格、695名三级网格员，每个网格负责到小区、村组、片区，实行“日报告”、“零报告”制度，做到“底数清、情况明、反应快”，确保能在第一时间发现各类矛盾纠纷并采取处理措施，目前，村（社区）层面已化解各类矛盾纠纷200余件，把矛盾消除在萌芽状态。同时，利用全镇95个基层党支部，充分发挥党员先锋模范作用，建立支部党员联系群众机制，深入推进“信访突出问题攻坚化解”行动，把“底线思维”、“事心双解”作为化解信访问题的衡量标准，做到诉求合理的问题解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。截至目前，全镇共化解各类矛盾纠纷200余起。

谱好“共鸣曲”，树牢信访维稳意识。镇党委持续加强相关法律法规政策宣传，采取悬挂横幅、发放政策宣传册、集中座谈、面对面宣讲等形式，全方位、高频次进行政策教育、社会法制教育等，引导群众依法、有序、合规合法反映自身诉求，维护正常的诉求反馈和矛盾调解机制。同时，将发展和维护稳定工作与创先争优活动结合起来，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和典型人物、典型事件的先锋模范作用，开展“书记接待日”“问题速递”等活动，以活动为载体，带着真心、真情为民解忧解难，用真情实意打动群众、教育群众，使广大居民群众切实看到好处、得到实惠。截至目前，全镇广大党员共为民办实事250余件，解决群众热点难点突出问题150余个，树立了党员干部们在群众中的良好形象，增强了政府威信力，为信访案件的化解提供良好群众基础。（撰稿人：程洁 审稿人：周丽君）