长丰（双凤）经开区： “警民议事群” 指尖发声解民忧

近日，为提升畅通民意表达渠道，全力推进社区平安建设，提升辖区群众安全感和满意度，长丰（双凤）经开区梅冲湖社区积极推进“网格+网上警民议事群”工作机制，畅通警民沟通渠道，听民声，解难题，用“警民议事厅”架起一座温暖的连心桥。坚持搭建平台、主动服务、答疑解惑，将群众最关心的“急难愁盼”问题解决在最基层，切实提升居民获得感。

警社共建，提供发声“新渠道”。“以前我们遇到困难不知道找谁，现在有了‘梅冲湖社区警民议事群’，有问题可以直接反映给社区，他们都会想办法给我们精准的答复。”梅冲湖社区积极协助搭建警民议事群，旨在为居民提供高效便捷渠道，解决他们的“急难愁盼”问题，让社区工作人员“零距离”地了解民情民意，找准下一步工作努力的方向。目前通过警民议事平台等渠道，有效为居民答疑300余次，及时发布疫情通知、居民医保等关键信息100余次，覆盖居民达20000人次，第一时间高效解决居民关心的问题。

主动服务，服务居民“零距离”。“谁家小孩走失了，在双凤派出所一楼接警大厅，麻烦大家都帮忙转发一下，联系一下家长”。12月11日，梅冲湖社区警民议事群发出这一条信息后，社区工作人员快速捕捉，立刻开始组织物业楼长转发居民群、业主群、一传十，十传百，群策群力，很快就有居民认出该小孩并提供了住所信息。梅冲湖社区坚持主动服务，把之前的坐等上门解决问题变成了主动服务，切实提升了社区治理的效率。

答疑解惑，做好群众“信息员”。单元楼门禁失灵、高空抛物、电动车乱停放、电瓶车充电桩紧缺、垃圾乱堆放、公共健身器材损坏……居民将遇到的烦心事一一提出。只要群众有问题、有疑惑，社区都会及时解答、给予帮助，分门别类，统筹解决。属于治安问题，协助辖区派出所解决；属于物业管理问题，推进解决，立行立改；无法立即解决的，登记建立台账，主动对接有关部门寻求推进解决办法。指尖发声，居民的诉求从愿景成为现实，大家平时解决不了的难事杂事都能及时沟通。

“警民议事群”虽然只是解决群众诉求的一个“小切口”，但却能体现为民办实事的“大作为”。随着网上警民议事厅微信群的持续扩大，下一步，梅冲湖社区将各方力量在线上线下凝成合力，实现信息及时传递，纠纷快速化解，隐患有效排查，有力提升基层治理的精细化、精准化水平。（撰稿：项正标  审核：吕朝建）