歙县璜田乡：“五个强化”搭建服务群众连心桥

为进一步发挥党员先锋作用，团结动员群众，今年以来，黄山市歙县璜田乡着力强化基层党组织政治功能，落实服务功能，聚焦“五个强化”，搭建服务群众连心桥。

一是强化组织领导。通过“周一夜学”“周二周四下村工作日”“月中党建工作汇报”以及每季度“互学互比”考核工作形式，具体督导“党建+”服务各项工作扎实有序开展。充分发挥7个行政村党建标准化建设作用，强化乡村两级为民服务工作的组织领导，层层压实工作责任，形成党委统一领导、党政齐抓共管、分管委员牵头抓、各相关站所分工抓的为民服务工作机制。

二是强化人员管理。对乡村两级大厅服务人员严格要求，严格管理。把“政治素质高、业务能力突出、工作责任心强、服务态度好”的人员安排到大厅服务窗口。严格执行上下班考勤制度，实行上下班签到，对违反考勤制度的在全乡进行通报批评，出勤情况作为个人年终考核的重要依据。严格执行干部请销假制度，设置人员去向告知牌，严格上班时间工作纪律，自觉接受群众监督。

三是强化制度建设。建立健全考勤管理、卫生管理、学习培训、一次性告知、限时办结、服务承诺等大厅为民服务制度。相关制度牌全部上墙，自觉接受群众监督。服务大厅管理人员和工作人员必须按照统一规定的行为规范办事，遵循管理规则，不得违反规章制度。有效发挥为民服务大厅服务功能，明确职能作用，完善运作机制，促进为民服务工作持续、高效、廉洁、规范运行。

四是强化指导督导。党政主要负责同志定期听取分管同志工作汇报，研究、指导为民服务相关工作开展，解决工作中遇到的实际问题。加强对村级便民服务大厅工作的指导督导，发挥班子成员包保联系村作用，对村级便民服务大厅工作进行督导指导。班子成员分管同志定期到各村便民服务大厅实地查看便民服务工作开展情况，指出存在的具体问题，落实整改。

五是强化服务群众。充分整合资源，选派素质高、业务熟、协调能力强、行政审批工作经验丰富的业务骨干到服务大厅窗口工作，提高工作人员的工作效率和服务水平。简化办事程序，实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务”，为群众提供优质、便捷的服务。对办事群众实行“一套业务告知单、一套申报材料范文本、一套政策法规文件依据、一张流程图”公示活动，并通过服务指南公开办事程序、申报材料、办结时限、收费依据和收费标准等事项，增强工作的透明度，方便群众监督。同时，定期更换乡村服务大厅“志愿服务包”，从“小细节”入手，为群众提供贴心服务。