长丰县罗塘乡：五心工作法 心心为人民

罗塘乡作为农业型的北部偏远乡镇，在为民办事全程代理服务、惠民政策落实、环境卫生整治、精准扶贫脱贫等工作中始终践行热心接待群众、耐心倾听诉求、细心处理点单、诚心解决问题、真心排忧解难的五心群众工作法，尽最大努力做好乡内工作。

细心处理点单，真心为民奉献。长期以来，罗塘乡党委认真践行党的群众路线，时刻不忘使命，辖区内村居（社区）数目较多，以村党支部为抓手，将为民服务融入工作与生活中。为化解矛盾、妥处纠纷、完成困难群众的个性化需求，乡内制定新时代文明实践平台群众点单制度，各村设置2-3名党代表进村到户，尽最大努力完成群众点单任务。疫情防控期间，鲁周村完成一项点单，村总支积极协调上级用水，安排村组干部为农业生产修渠畅水，解决了村内500户草莓种植用水困难。

因势利导“破冰”，诚心排忧解难。适逢脱贫攻坚“交卷”之年，乡内持续扎实推进精准扶贫脱贫工作。做到具体问题具体分析，针对各村的实际情况制定出切实可行的扶贫政策。罗塘乡戴庙村在乡党委政府的领导下，引进了产业项目、雨露计划项目、光伏收益项目、兜底类项目等实现村内贫困户的稳定脱贫。“授人以鱼，不如授人以渔”，2019年戴庙村申报特色种养业的40户贫困户，获得9.1万元项目奖补资金后，又及时被组织安排参加草莓、甜瓜的种植培训。这40户贫困户用自己的辛勤汗水科学种植获得了195640元的纯收入，大大提升了他们的生活水平。

热心接待群众，耐心倾听诉求。全乡启动为民办事全程代理工作，乡村两级便民服务大厅热情接待，积极为群众释疑解惑、分忧解困。专人专岗认真耐心倾听民声，接待群众反映问题，为群众提供办理医疗报销、代办各类证件的服务。过去的一年里，邵集社区委员会服务大厅共计接待2000人，及时解决了群众急需解决的问题，为群众节省了时间、减少了不必要的开支。新时代实践志愿服务行动也深入田间地头，广泛凝聚民智，关注群众最关心、最直接、最现实的问题，在做好随访工作的同时，回应群众的新期待，赢得群众广泛支持。（罗塘肖维艳）