长丰（双凤）经开区金宁社区：以作风提档促服务提速

近年来，长丰（双凤）经开区金宁社区党总支把效能建设作为提升基层治理水平的关键抓手，坚持“监督嵌入服务、作风倒逼效率”，通过常态查纠、代办升级、网格联动、积分激励协同发力，推动社区干部作风更实、便民服务更暖、群众诉求办得更快。

常态查纠转作风，绷紧效能“纪律弦”。把作风效能检查融入日常，以查促改、以改促效。建立查纠机制。聚焦在岗状态、办事态度、制度执行，采取随机抽查、现场问询等方式，对社区工作人员和网格员开展常态化作风体检，苗头性问题当场提醒、立行立改。从严处置问题。建立问题整改台账，实行销号管理，对典型问题在社区例会上通报点评，让“红脸出汗”成为常态。推动作风好转。今年以来开展警示教育4次，组织观看专题片、剖析反面案例，引导社区干部知敬畏、守底线；常态化谈心谈话覆盖180余人次，评选季度“服务之星”党员24人次，社区干部在岗履职状态和服务群众态度持续向好。

代办升级零距离，做实便民“家门口”。把代办服务作为检验作风的“试金石”，让群众少跑腿、干部多跑路。织密代办网络。依托“宁家铺子”便民服务综合体，设立代办服务窗口，建立“网格员+志愿者”结对帮办机制，重点为独居、高龄、残障等特殊群体提供专属代办。推行全程帮办。梳理养老年审、社保医保咨询、线上政务申报、材料代收代交等高频事项，推行“一次告知、全程代办、限时办结”，变“群众跑”为“代办跑”。提升办事效率。全年累计办理各类代办业务800余件次，上门提供暖心服务120余次，群众办事时间明显压缩，“在家门口就把事办妥”成为居民直观感受。

网格联动盯诉求，畅通解难“快车道”。把网格作为效能监督的前沿哨点，推动诉求响应提速、办理提质。嵌入监督场景。依托“社区党总支—小区党支部—网格党小组—红色小管家—楼栋志愿者”五级体系，选配24名“红色小管家”、25名楼栋长常驻一线，在入户走访中同步收集作风问题和民生诉求。闭环处置诉求。推行“群众点单、组织派单、党员接单、大家评单”闭环模式，一般事项24小时内响应，复杂问题明确时限、跟踪督办，本季度走访3800余户，收集诉求155条，平均办结时长仅3天。议事协商兜底。依托“金大姐话坊”开展小微协商，围绕电梯更换、晾晒区建设等难题集中攻坚，推动3部老旧电梯完成更换、公共晾晒区1个月建成投用，累计办结实事的112件，诉求办结率达100%。

积分激励促参与，激活共治“内生力”。把作风转变的成效延伸到带动居民自治上，让“干部干、群众看”变为“干部带、群众跟”。量化积分明导向。将志愿服务、矛盾调解、环境整治等纳入“宁家积分”体系，居民每参与1小时志愿服务积1分，可兑换便民服务或生活用品。动态管理强激励。实行积分季度公示、年度评优，326名居民从“旁观者”转变为“参与者”，志愿服务队从50人壮大到200余人。共治共享见实效。社区矛盾发生率同比下降30%，居民满意度达98.7%，“有困难找党员、有时间做志愿”在社区蔚然成风。

从“查纠一人在岗”到“办妥一家难事”，从“盯住一条诉求”到“带动一片参与”，金宁社区用作风提档的“小切口”撬动服务提速的“大效能”。下一步，社区将持续深化效能建设，以更严作风、更快响应、更暖服务，绘就基层善治新图景。（撰稿人：张萍，审核人：吴先智）