长丰县双墩镇濛河社区：“三微善治”绘就基层治理新画卷

近年来，双墩镇濛河社区立足城郊社区治理实际，探索推行“三微善治”工作模式，以“微阵地、微服务、微矛盾”为核心抓手，把治理触角延伸至楼栋院落，把服务温暖送到群众家门口，持续将组织优势转化为治理效能，绘就共建共治共享的基层治理新画卷。

打造“微阵地”，以小平台撬动“大民生”。濛河社区立足辖区小区集中、人口密集、业态多元的特点，打破传统固定办公服务模式，坚持阵地下沉、服务前移，精准布局各类便民微阵地。社区聚焦居民日常办事需求，在各小区网格布设党群微驿站，整合基础政务服务功能，落地社保查询、证明打印、政策咨询等高频便民事项，打通政务服务落地最后一米。针对新就业群体奔波劳作、缺少休息场所的痛点，精心打造骑手暖心驿站，配齐饮用水、充电设备、应急药品、避暑保暖物资，为快递员、外卖骑手、网约车司机提供全天候休憩补给服务。同时，盘活小区凉亭、闲置公共空间，改造打造邻里活动角、少儿阅读角、科普宣传点等小微空间，常态化依托阵地开展政策宣讲、文体活动、科普教育、邻里联谊等多样化活动。通过织密家门口的便民服务阵地网络，盘活零散治理空间，让小型阵地发挥实用效能，切实贴近居民生活、惠及辖区群众。

做细“微服务”，以小切口传递“大温情”。濛河社区坚持以人为本的治理理念，聚焦辖区不同群体差异化、精细化需求，从小事、琐事、实事入手，深耕暖心微服务，补齐民生服务短板。社区建立特殊人群动态台账，对独居空巢老人、残障人士、困境儿童等重点群体实行网格化结对帮扶，网格员常态化上门走访，开展居家安全排查、生活物资代购、政务代办、健康问询等贴心服务，精准解决特殊群体生活难题。针对双职工家庭青少年托管难题，常态化开办暑期、周末行知学堂，联动志愿者开展作业辅导、兴趣拓展、安全宣教、红色教育等公益服务，真正为孩子们提供增长知识、培养习惯、提升素养的成长平台。紧盯新业态群体需求，定期开展夏送清凉、冬送温暖、权益普法、健康义诊等志愿服务活动，打造新就业群体的“温馨港湾”。通过一系列接地气、有温度的便民举措，全方位覆盖各类群体生活所需，切实拉近党群干群距离。

化解“微矛盾”，以小和谐筑牢“大稳定”。濛河社区深入践行新时代“枫桥经验”，坚持源头治理、抓早抓小，聚焦邻里琐事、物业纠纷、生活分歧等基层微矛盾，构建网格化矛盾排查化解体系。社区细化19个网格治理单元，明确网格员巡查职责，每日开展楼栋走访、日常巡查，动态排查噪音扰民、停车纠纷、楼道堆放、邻里口角等各类苗头性、倾向性问题，分门别类建立动态民情台账，实现矛盾早发现、早介入。并依托红玫议事厅、老班长调解工作室等议事品牌，吸纳老党员、楼栋长、热心居民、新就业群体组建基层调解队伍，一年来累计化解充电桩搭建、健身器材增设、停车秩序整治等40余项民生矛盾。同时建立分级处置工作机制，简单矛盾现场就地调解，复杂问题联动物业、司法所、综治部门多方会商处置，闭环跟进问题整改，全力将各类基层微矛盾化解在网格、消解在萌芽，持续营造邻里和睦、秩序井然的社区治理环境。（撰稿人：唐甜甜 审核人：崔慧云）