长丰（双凤）经开区邻湖社区：以协商议事为桥，筑基层善治根基

近年来，长丰（双凤）经开区邻湖社区围绕群众的操心事、烦心事、揪心事，积极探索实践议事协商新机制，聚焦“议什么”、“在哪议”、“如何议”三步流程，构建“党建引领、群众自治、社会参与、多元共治”的基层治理新格局。

精准摸排聚民意，明晰“议什么”。构建线上线下立体化诉求收集体系，线下依托辖区5个网格，组织专职网格员、党员代表常态化开展入户走访，在小区出入口设置“便民办公台”，主动倾听居民在住房保障、物业服务、邻里纠纷、适老化改造等方面的诉求；线上通过“书记信箱”、善治长丰等云端平台，实现群众诉求“指尖”提交、便捷反馈，打通诉求收集“最后一米”。对收集到的各类诉求，进行分类梳理、筛选审核，建立“民生实事、矛盾纠纷、治理难题”三张议题清单，实施建立议题动态更新机制，定期对议题清单进行梳理调整，确保议事议题始终贴合群众需求、紧跟基层治理实际。2025年以来，社区累计收集各类群众诉求200余条，梳理形成重点协商议题180余件，其中民生实事类议题占比达70%，成功推动长丰县首台既有住宅加装电梯落地交付，切实让协商议事聚焦核心、靶向发力，用议题精准度提升协商实效性。

多元阵地搭平台，落实“在哪议”。依托社区党群服务中心、5个小区党群服务站、N个楼栋睦邻议事点等阵地，构建了“1+5+N”协商议事平台矩阵，整合辖区资源，打造四方馆议事厅、小微协商议事室、法官工作室等特色载体，结合辖区小区分布特点，打破阵地局限，将议事场所延伸至小区广场、楼栋凉亭、便民服务点等群众聚集区域。针对行动不便的高龄老人、在职居民等特殊群体，开展上门议事、错时议事，让群众足不出户就能参与协商、表达诉求。依托各类议事阵地，社区建立常态化议事机制，每月定期召开“党群议事会”、“物业管理联席会”等会议，收集社情民意、解决邻里矛盾和物业纠纷，邀请共建单位、党员代表共商共议社区治理难题。目前，社区已建成各类议事阵地8个，实现辖区小区、重点片区议事阵地全覆盖，年均开展各类议事活动120余场次，覆盖群众1200余人次，切实让议事阵地扎根基层、贴近群众，成为连接党组织与群众的“连心桥”。

规范流程强实效，细化“如何议”。社区坚持以制度规范议事、以流程保障实效，聚焦“科学协商、民主决策、闭环落实”目标，严格按照“收集问题、确定议题、议前调研、协商议事、公开公示、跟踪落实”六个步骤开展协商，议前调研环节重点摸清议题背景、群众诉求和各方意见，为协商达成共识奠定坚实基础。坚持党建引领，由社区党总支牵头，集结社区两委、党员代表、物业公司、利益相关方等四方力量，明确责任主体、落实时限和具体措施，通过社区公示栏、微信群等渠道，及时向群众公示协商结果和落实进度。定期总结议事经验，优化完善议事流程，提升协商议事水平。截至目前年来，党员居民代表参与议事3000余人次，累计解决邻里矛盾、物业纠纷等治理难题380余件，协商事项办结率达96%以上，真正实现“议而有决、决而有行、行而有果”，用协商议事“小杠杆”撬动基层治理“大民生”。（撰稿人：段琼，审核人：吴先智）