长丰（双凤）经开区：“窗帘之约”+“‘长’回家”行动，擦亮为老服务幸福底色

今年以来，长丰（双凤）经开区以“窗帘之约”为载体，聚焦高龄、独居等特殊群体的需求，结合“‘长’回家”亲情关怀行动，通过建强基层组织、构建关爱体系、健全长效机制，让“老有所依、老有所爱”有了更深刻更具体的诠释。

建强组织体系，织密服务网格。以“组织筑基、网格聚力、品牌赋能”为抓手，筑牢“窗帘之约”服务根基。四级联动强统筹。构建“经开区党（工）委+社区党组织+小区党支部+党员中心户”四级责任链条，将114个基础网格作为服务单元，落实“社区书记包联、网格长牵头、楼栋长协同”责任机制，形成上下贯通的组织体系。精准摸排建台账。组织党员志愿者、“红色小管家”、网格员、楼栋长开展“敲门行动”“红色家访”，对辖区60岁以上老人进行“拉网式”排查，摸清108名特殊群体情况，将54名重点对象纳入服务范围，建立“一人一档”动态管理台账，精准匹配需求、靶向开展帮扶。创新服务守约定。各社区结合自身特色，将“窗帘之约”服务推向纵深。共和城社区依托“平安药箱”、峰湖社区通过“杏邻”党建，与辖区医院合作，通过上门监测、健康宣讲等方式，全方位守护老年人健康；峰宁社区、金兰社区依托“平安扣”“平安日历”，本着“不过多打扰、关爱更周全”的原则，将线上动态监管与线下上门问访相结合，守护安全防线。

构建邻里守望，筑牢关爱防线。以“组建队伍、资源整合、智能赋能”为路径，让关爱服务精准直达。队伍组建聚合力。吸纳党员、医护人员、低龄老人等360人，组建18支“邻里守望志愿服务队”，推行“服务积分制”激励参与，打造“党员带头、群众参与、专业支撑”的服务队伍格局。截至目前，累计开展“爱心敲门”服务500余次，发放便民联系卡120张，累计开展“爱心敲门”等温情入户服务500次以上，实现关爱到户、温暖到心。资源联动拓服务。联动辖区医院、老年食堂、共建单位等社会力量，提供陪伴、送餐、理发、清洁、代购等5类常态化服务，累计开展上门修剪指甲、卫生清洁、圆梦微心愿等便民为民服务50场次，覆盖“四类群体”100人次，切实将关怀送到群众身边。智能赋能提效能。凤梅社区、凤霞社区创新推出“平安摇铃”“铃听‘辰’光”，为服务对象配备对讲设备、烟感报警器等设备，依托智能设备实现24小时居家安全监测；梅冲湖社区通过“书记信箱‘码’上办”等渠道，构建“监测-预警-处置-反馈”闭环机制，累计解决急难问题200余项。

建立长效机制，提升治理效能。以“制度保障、活动聚力、模式创新”为支撑，推动服务常态长效。健全制度明规范。制定“日联系、周探访、月活动”工作机制，建立“点单-接单-派单”快速响应模式，常规需求一周内办结，紧急情况动态调整处置时效，确保服务不脱节。特色活动促融合。响应“‘长’回家”行动，组织50余场“亲情主题日”活动，通过家庭聚餐、亲子手工、网络云视频等形式吸引70余户家庭参与，75%的老人子女陪伴率显著提升，10名老人被子女接回同住。模式升级扩内涵。拓展“日常帮扶+特色活动”双轨服务，推出“银发无忧”家电检修、“爱心义剪”等公益项目，组建18支老年文体队伍，开设智能手机、反诈等适老化培训，各社区老年学校如期开设太极、舞蹈、戏曲等课程，推动服务从“生活照料”向“精神关怀”延伸。如今，“窗帘之约”已从单一关爱行动升级为综合服务体系，累计开展特色服务42场次，覆盖特殊群体90余人次，群众满意度达98%以上。（撰稿人：王琼，审核人：吴先智）