长丰（双凤）经开区：用好议事协商“金钥匙” 解锁基层治理“幸福密码”

近年来，长丰（双凤）经开区聚焦群众操心事、烦心事、揪心事，将议事协商作为基层治理的“金钥匙”，坚持党建引领，通过制定机制、拓宽渠道、织密网格等方式，精准摸清群众需求点，为精细化服务注入“强劲动力”，解锁基层治理“幸福密码”。

制定协商“新框架”，让群众“站议事C位”。以制度建设为根基，出台《议事协商工作细则》，明确“议题收集—梳理研判—民主协商—结果公示—执行反馈”全闭环流程，将物业管理、环境整治、民生保障等8大类23项群众关切事项纳入协商清单，让协商议事有章可循、有规可依。创新“议办督评”四步工作法，组建5支由政协委员、党员代表、居民骨干、物业负责人及专业人士组成的多元协商团队，清晰界定各主体职责边界，通过“清单登记、挂牌督办、闭环管理”确保协商不走过场。推行“群众点单、多方接单、联动办单、群众评单”机制，结合“敲门行动”“党群议事会”“民情日记”等形式广泛征集诉求，累计收集老旧小区电梯更换、停车场增设充电位等民生问题230余件。金宁社区“金大姐话坊”通过50余次议事会解决民生难题100余件；阿奎利亚社区细化梳理物业管理、纠纷协调、设施维护等5类核心事项，真正让群众成为议事主角。

搭建议事“能量场”，拓宽民主参与渠道。整合开发区党群服务中心、18个社区中心及58个小区服务站资源，构建“1+18+N”三级党群服务矩阵，打造“固定+流动”多元议事平台，形成“社区议事厅、小区凉亭会、广场恳谈角、楼栋议事圈”等特色场景，让群众在家门口就能便捷议事。培育“我们的圆桌会”“板凳议事角”等18个特色议事品牌，针对不同群体需求创新协商形式，为老年人开设“银发议事会”，为商户搭建“营商环境恳谈会”，为青少年设立“成长议事吧”，实现协商议题与群体需求精准匹配。积极拓展线上协商渠道，建立65个线上议事群覆盖8000余名居民，在2300个楼栋单元张贴“书记信箱”二维码，累计解决居民群众急难愁盼问题160余件。创新“晚间课堂”“周末议事厅”等灵活形式，避开工作高峰时段，年均开展政策宣讲、矛盾调解等服务1300余场次。金海社区通过联动协商推动135户居民自筹26万余元解决天然气不通问题；凤巢社区为3个小区87台电梯安装风幕机，让民主参与渠道越拓越宽。

打通协商“全脉络”，织密网格自治力量。以网格化管理为抓手，按照“规模适度、无缝覆盖、便于管理”原则，科学划分114个基础网格，配备77名专职网格长，构建“党工委包社区—支部联网格—党员包楼栋”三级组织架构，实现基层党组织在网格全域覆盖。强化网格议事功能，在每个网格设立“议事联络点”，选拔398名党员中心户、284名“红色小管家”担任网格议事联络员，联动540名党员志愿者、680名居民志愿者组成网格自治队伍，形成“网格发现、议事协商、联动处置”的治理链条。创新“三事分流+红黄蓝三色预警”机制，将网格收集的563件诉求按“小事网格自办、大事联动协办、私事引导代办”分类处置，蓝色应急类24小时办结、黄色咨询类2个工作日化解、红色难题党工委督办。建立社区“合伙人”机制，联动司法、物业等资源，邻湖社区“法官服务站”开展“以案说法”15场，解决商铺租房纠纷53件；金兰社区通过网格协商增设停车位1500余个，建成21个“一老一小”服务阵地，让网格成为议事协商“最小单元”。（撰稿人：段琼，审核人：吴先智）