长丰县庄墓镇刘浅社区：三措并举 织密为民服务网

为切实提升基层服务质效、解决群众问题，庄墓镇刘浅社区以网格化管理为抓手，通过党建引领、精准走访、高效服务，将“民生小事”办实办细，着力构建党群同心、共治共享的基层治理新格局。

锻造队伍“多面手”，筑牢治理“主心骨”。严格落实“三会一课”制度，每月10号固定开展主题党日活动优化党组织设置，将4个党小组建在网格上，设立党员示范岗2个、党员责任区9片，推动党员在二轮土地延包、和美乡村建设等重点工作中亮身份、作表率。今年以来已组织64名党员开展集中学习13次、专题活动3场，推行两委成员“全科技能”清单化管理，掌握基础政策解读、常用办公软件、简单矛盾纠纷调处等实用技能。定期进行学习培训、技能考察，营造比学赶超氛围，培养乡村治理“多面手”。让党员干部成为群众心中信得过的“主心骨”。

入户走访“零距离”，当好群众“贴心人”。依托村（社区）便民服务站服务阵地，组织社区工作人员下沉一线，深耕“敲门行动”，织密“服务网格”，主动化身政务服务“宣传员”和社情民意“调研员”，开展全覆盖入户走访行动。以拉家常、问需求的方式，全面摸排群众在社保医保办理、证照申领、政策咨询等政务服务领域的难点堵点。今年以来，刘浅社区开展“敲门行动”累计走访457户、覆盖社区1016人，排查建立风险隐患、困难群众等台账74余条，推动政务服务从“被动受理”向“主动服务”转变，将群众关切的“急难愁盼”事项转化为暖心惠民的“服务清单”。

群众办事“加速度”，树起服务“新标杆”。建立“受理-交办-督办-回访”全流程群众服务机制，2025年上半年共受理群众反映事项42件（涉及道路、水电、环境等），整体满意率达98%，确保“呼声有回应，难题有解法”。以社区党群服务中心和党建微阵地为纽带，为居民“坐诊式”解忧，形成“面对面接待—分类处置—跟踪督办”的工作机制，以“群众呼、马上办”高效闭环办理群众政务服务事项。累计解决群众自建房申请、医保代缴、养老保险认证等高频政务服务事项56余件，精准回应群众咨询89余件，有效打通服务群众“最后一公里”。（撰稿人：姚宇 审核人：周楠）