长丰（双凤）经开区峰宁社区：活用“积分制”破解基层“善治”密码

近年来，长丰（双凤）经开区峰宁社区聚焦基层治理，创新推行志愿服务积分制，以“精准匹配需求、全域联动参与、多维价值回馈”为抓手，有效激活居民参与热情，推动基层治理效能显著提升。

需求锚定，分类设岗，让服务“精准对味”。紧盯治理供需适配痛点，打破“一刀切”服务模式，搭建“群体画像+岗位清单”积分机制，按“老、青、少”三类群体特性定制服务场景与兑换规则。老年群体发挥“经验优势”，化身社区“银发管家”，主打“轻量服务”，参与巡逻值守、矛盾调解，积分可兑换血压检测、上门理发等适老服务；青年群体围绕“活力行动”，投身环境整治、反诈宣传等攻坚任务，积分适配健身券、商圈折扣等潮流需求；少年儿童立足“成长需求”，开展“实践体验”，担任“红色小楼长”、长者陪伴守护，积分可换课外读物、DIY材料包。精准匹配群体能力与需求，居民参与热情持续攀升，月均志愿服务人次较以往增长60%，服务响应效率提升40%。

全域联动，多元赋能，让参与“触手可及”。构建“社区+商户+新业态”全域参与网络，以“15分钟生活圈”为核心，打通服务供需对接“最后一米”。线下重点联动20余家超市、理发店、教培机构组建“红色商家联盟”，覆盖居民日常消费、生活服务、学习提升等多元需求，居民凭参与积分可直接兑换日用品、优惠洗车服务及公益课堂名额，让积分价值看得见、用得上，切实降低参与门槛。同时，创新将外卖骑手、快递员等新业态群体纳入体系，结合其移动范围广、接触面大的特点，推出“随手拍”报隐患、“顺路帮”传信息等即时任务，完成即可获积分，现已培育54名新就业群体成为“社会治理公益观察员，协助发现上报解决治理问题68件，真正实现“社区事人人可参与”，有效激活全域治理活力。

三维激励，聚力共赢，让价值“双向奔赴”。突破传统物质兑换定式，升级“物质回馈+服务兑换+公益传递”三维激励体系，让积分价值覆盖居民、商户、困难群体多方，实现治理价值循环。居民端创新“积分双用”模式，既可兑换日用品、优惠理发等福利，也能通过“公益通道”捐赠积分，帮扶困难家庭；商户端推行“核销换认证”机制，合作商家凭积分核销记录获评“诚信公益商户”，获社区线上线下宣传，实现“公益引流”。截至目前，为困境家庭累计完成“图书捐赠”“健康义诊”“学业辅导”等微心愿12个，带动18家“诚信公益商户”客流量平均增长15%，形成“居民奉献享服务、商户参与促发展、公益暖流润民心”的良性循环，让积分从“兑换凭证”变为“情感纽带”，推动志愿服务从“任务式参与”转向“主动式热爱”。（撰稿人：赵魏怡，审核人：吴先智）