长丰（双凤）经开区凤梅社区：党群同心“搭把手”老社区焕发“新生活”

近年来，长丰（双凤）经开区凤梅社区党委坚持党建为舵、民心为向，紧扣“民意速达、多元联动、服务精准、防患未然” 目标，将党群服务触角延伸至社区每个角落，以破解难题的力度与温暖民心的温度，探索出一条行之有效的基层治理路径。

民意速达，打通堵点解民忧。针对群众高频诉求，凤梅社区搭建“网格走访+企业联络点+线上议事群”三维收集渠道，建立“接单—派单—办结—反馈”全流程机制。网格员每日巡查“找茬”，简单问题联合物业、商户当场解决；复杂事项列入“党群连心清单”，明确责任人和时限，确保事事有下文。凤梅家园小区建成早，电动车激增导致充电位“一位难求”，社区工作人员联合红色小管家连续3天入户调查，摸清需求后联合物业盘活闲置空地，新增5组智能充电桩，同步规范停车区域，从源头消除 “飞线充电”安全隐患；商业街夜市油烟扰民问题被列入清单后，社区上门指导商户安装油烟净化设备，划定经营时段，实现“烟火气”与“洁净度”双赢。今年以来，社区已解决群众诉求80余件，让 “急难愁盼”有人管、有人办。

多元联动，共治合力化矛盾。凤梅社区以党建为纽带，构建“社区党委+红色业委会+物业+民警+法律顾问”的“1+4”共治体系，打造“红色议事厅”，让矛盾在协商中化解。凤梅家园小区23楼业主装修噪音扰民，楼下住户投诉不断。社区启动“一呼百应” 机制，邀请装修业主、楼下居民代表、物业工程专员围坐“议事厅”。装修业主承诺调整施工时间，并增加隔音棉铺设，社区协调物业每日上门提醒施工进度，最终达成和解；小区某业主私自占用楼栋前公共绿地种菜，破坏小区整体环境，其他居民意见很大。社区法律顾问厘清《物业管理条例》中关于公共区域使用的规定，党员志愿者上门耐心沟通，最终该业主主动清理菜地，社区同步补种绿植美化环境。今年，社区通过多元联动化解矛盾纠纷50余起，实现 “矛盾不升级、问题不出社区”。

精准服务，贴心代办暖民心。凤梅社区推出“红色管家”服务，建立“社区—楼栋—家庭”三级响应链，开通“线上预约+线下代办”服务通道，让居民办事“少跑腿、好办事”。针对独居老人生活照料问题，社区联合辖区社区卫生服务中心组建“小红花探访服务队”，定期上门为老人量血压、测血糖，代购常用药品；考虑到部分老人不会使用智能手机缴纳水电费，“红色管家”每月上门登记，代为线上缴纳并送达缴费凭证。今年以来，“红色管家”已为群众代办证件、解答咨询等事项120余件，开展政策宣讲、义诊等活动15场，让服务精准滴灌到群众需求点上。

防患未然，筑牢防线保平安。凤梅社区变“被动应对”为“主动排查”，组建“党员志愿者+红色业委会成员+物业保安”的联合巡查组，对居民小区、商铺、公共活动区域开展常态化安全“体检”。在夏季消防安全排查中，巡查组发现小区87栋楼道堆放大量旧家具和纸箱，堵塞消防通道，当即联系该户业主限期清理，社区协调物业提供临时堆放点并协助搬运；针对老旧小区电路老化问题，社区联合供电部门逐户排查，为12户高龄老人家庭免费更换老化线路和插座，在独居老人家中统一安装智能烟感报警器，一旦触发警报物业和社区能第一时间响应。社区还通过“安全微课堂”“应急演练”等形式，在小区广场、居民活动中心普及消防逃生、反诈防骗知识，发放宣传手册1200余份。（撰稿人：庞爱芳，审核人：吴先智）