长丰（双凤）经开区凤巢社区：党建引领“邻”聚力 温情服务“零”距离

近年来，长丰（双凤）经开区凤巢社区坚持党建引领，聚焦小区“微治理”，以办好“关键小事”为切入口，“零距离”了解群众的所思所盼所愿，把党的组织体系和服务功能延伸到居民家门口，逐步走出一条“党建引领、邻里有爱、治理有效、和谐有序”的基层治理格局。

用心“听”群众之“声”，办好自家事。凤巢社区从居民实际需求出发，不定期开展“民情夜话”、“敲门行动”、“社情民意交流会”、“四问于民”行动等，畅通群众“发声”渠道，围绕物业管理、老旧小区改造、环境集中整治、安全隐患排查等群众关心的热难点问题，“实打实”解难消除民忧。同时，改变“干部滔滔不绝说，群众默默无声听”的单向交流模式，与群众进行面对面交流，捕捉“小细节”，读懂“小心思”，从喜怒哀乐中找问题、点头摇头中寻方向，及时解疑答惑，打通基层治理服务群众的“最后100米”。截至目前，已开展各类“问需”活动27余场次，收集关于老旧小区改造、小区物业管理等群众建议290余条，参与党员干部、群众1800余人次。

用情“汇”群众之“智”，责任记于心。凤巢社区充分发挥党组织“把方向、管大局、谋大事、抓关键”的核心作用，由社区党总支主导，全面整合辖区资源力量，发动辖区内企业、共建单位、社会组织等志愿力量积极参与社区共治，凝聚社区协商治理最大合力。针对社区治理中的各类事务，精准划分“家事”“小事”“要事”“难事”，按照保障救助、卫生健康、重点群体等进行系统分类整理，对涉及群众切身利益的实际困难和矛盾纠纷，把党员群众召集在一起，在“阳光议事厅”、“三位一体”协商议事会上民主协商解决，让人民群众的“金点子”化为社区治理的“金钥匙”。累计协调解决小区物业引进、邻里纠纷等事项56余件，不仅“说”消了民怨，也“说”拢了民心。

用力“解”群众之“忧”，问效聚民心。凤巢社区始终将为民办实事放在工作首位，坚持靠前服务，坚持矛盾化解“一线除”，以实际行动为民办实事。聚焦居民急难愁盼，组建由网格长、党员志愿者，组建的矛盾纠纷调解员队伍，深入网格开展矛盾纠纷走访大排查大化解行动，对居民下水堵塞、楼院飞线、邻里纠纷等问题，最大限度将各类矛盾纠纷解决在社区、解决在楼栋，化解在“萌芽状态”。同时，针对群众反映的各类问题，“一事一策”制定解决方案，及时公开公示、接受群众监督，有效理顺化解了增设充电桩、小区无水改造、路面修复等78余件小区群众最关心的“身边事”，努力实现群众办事“零障碍”、为民服务“零距离”。（撰稿人：孙雯，审核人：吴先智）