长丰县岗集镇新庄社区：用好协商议事“钥匙” 推动基层治理显实效

为了进一步深化基层自治，岗集镇新庄社区强化党建引领，以“四事四权”工作法为抓手，充分调动辖区居民群众自治积极性，积极探索村级议事协商机制，切实解决居民群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提升基层治理水平。

搭建居民说事平台，畅通沟通渠道。社区党总支积极拓宽各类沟通交流渠道，搭建多元、便捷的居民说事平台。充分利用居民议事会、板凳会、微信群等平台，采取来访群众说与入户说相结合、线上说与线下说相结合，广泛收集群众的意见、建议和反映的难题，切实保障居民的参与权和表达权，让居民的声音能够被充分倾听和重视。对群众反映问题分类登记、责任到人，明确办结时限，着力推动问题解决。同时，利用线上线下平台，传播好社情民意，助力政策宣传和矛盾化解。今年以来，社区通过微信、入户走访、来访接待收集反映合理诉求21件。

用强网格听事机制，精准收集民意。充分动员五老人员、党员志愿者等多方力量，纳入网格队伍，网格员用强网格听事机制，定期走访网格内居民群众，听取群众意见建议，排查化解矛盾纠纷。将网格内收集的问题分为即办件、待办件等类别，能当场解决的当场解决，不能现场解决的，由网格指导员整理形成议事议题，及时上报给党支部，组织召开居民协调会，确保群众急难愁盼及时发现和处理。同时依托网格加大政策宣传，让“有事好商量”的协商议事理念深入人心。今年以来，召开议事会7次，制定民生实事清单11项，协调解决基础设施、环境整治等各类问题16件，让协商议事的效能在基层充分释放，力求协商议事切中问题要害、办群众认可的实事。

多方合力协商办事，破解群众难题。对于复杂的、涉及面广的难题，社区党总支联合上级部门、居民代表、企业代表等多方力量协商议事办事，努力解决群众诉求，切实提升群众信任度和幸福感。针对群众参与度较高的人居环境整治等问题，社区通过召开2次协商会，听取群众意见，确保工作顺利推进，提升群众意见的统一性和政策的知晓率。今年以来，通过协商议事先后解决污水化粪池溢外流现象、土地盘活重新流转、企业扬尘污染、环境保护整治、道路交通安全等问题，切实做到事事有回应，件件有着落，融洽了干群关系，让基层治理更有实效。（撰稿人：蔡庆雪；审核人：周永峰）