长丰（双凤）经开区邻湖社区：以“四化”为“匙”解基层治理之“锁”

长丰（双凤）经开区邻湖社区党总支针对辖区内存在高层、洋房、别墅交错分布以及面临着企业商铺多、规模小、人员流动性大的问题，从居民实际需求出发，创新基层治理思路举措，聚力基层治理任务落实，积极探索出“网格化+信息化+多元化+项目化”的基层治理新模式。

加强党建引领，完善“网格化”管理。积极探索推进“党建引领 网格精细化”治理模式，着力搭建“小区党支部-红色物业-网格党小组-特色楼栋”的组织体系，将主动“亮身份”的534位居民党员编入5个网格。以社区党总支为核心，小区党支部、社区“两委”和“楼事汇”大党委为服务触角，发挥12名专职网格员、25名红色小管家等头雁作用，利用妇联“绽芳华”、共青团“环保小天使”等群团组织力量，选树标杆典型，落实全面从严治党政治责任，强化队伍建设，选好社区发展的“领头羊”、群众的“主心骨”。积极开展“四到家　六必访”工作，由“等人上门”变为“主动下沉”，制作“红色暖心服务卡”，将小区党支部书记、网格员、包联党员的信息和服务直达居民家中，让居民相信“小事有网格、大事有组织”，努力实现小区矛盾隐患在网格内全化解。

聚焦真抓实干，搭建“信息化”平台。将党的组织体系、党员队伍在小区楼栋进行公示，让党的组织和党的工作进小区、入楼栋，实现有形有效覆盖，再秉承“党组织服务党员，党组织和党员共同服务居民”的宗旨，集中精力解决居民反映的突出问题，有效推动党组织引领融入小区治理网络。依托5个小区网格党群服务站、21个活动共享阵地等前移阵地，通过落实“三亮一做”和“五个一”工作法，首创推行每周不少于一天“网格员坐班”进小区工作机制，紧密结合居民需求及辖区工作实际，每月制定并完成“为民办实事”项目清单50条、收集居民群众意见建议并解决200余条。根据不同业务制作“彩虹便民贴”，上面详细注明群众办理业务时所需携带的材料和注意事项，由工作人员发放给需要的办事群众，针对老、弱、病、残、急等有特殊需求的办事群众留下具体经办人咨询电话，提高了居民的办事效率。

整合辖区资源，推进“多元化”共治。为将“遇事多商量、有事好协商”的民主协商理念融入到基层治理中，社区党总支打造四方馆议事厅、法官工作室、小微协商议事室等议事阵地，推行“五步议事”法，搭建协商平台，健全协商机制，通过集结社区两委、党员代表、物业公司、利益相关方这四方力量，实施“收集问题、确定议题、协商议事、分流落实、监督评议”五步议事法。以群众的诉求为导向，每月举办一次“党群议事会”，收集社情民意，解决邻里矛盾和物业纠纷；每月召开一次“物业管理联席会”，会商解决一些突出和共性问题；每季度召开一次“党建联席会”，邀请共建单位、党员代表共商共议社区治理难题。截至目前，共协商解决梅冲湖公园机动车乱停乱放、增设小区晾衣绳、翻新儿童娱乐设施、加装非机动车充电桩等各类问题100余次。

挖掘骨干队伍，提供“项目化”服务。充分凝聚居民力量、发展志愿团队、完善服务体系，坚持文化为民、惠民、乐民，以培育基层文化人才、丰富百姓文化娱乐生活为目标。打造出“党员先锋”“红骑先锋”“绿丝带”“银耀长丰”等8支力量充足、构成多元、富有活力的志愿者队伍，志愿者注册人数已达到5452人。开展“楼事汇”楼宇党建“项目化”运作，深化“党建+服务”，深挖符合楼宇特征的特色资源，开展服务活动，如：为新就业群体打造“星骑加油站”、为楼宇企业员工子女打造假期“儿童托管班”等服务。按照“活动创新、内容规范、开展常态”的志愿服务模式，依托梅冲湖公园环境优势，孵化实施“康乐暮年”“邻湖跑团”“草坪宣讲”“自然童行”等5个志愿服务项目。今年以来，累计开展形式多样的志愿服务活动76场次，服务时长290余小时，受益群众达1000余人次。（撰稿人：段琼，审核人：吴先智）