长丰县岗集镇：“三微”工作法，破基层治理难题

今年以来，岗集镇不断深化党建引领基层治理工作，以群众需求为出发点和落脚点，将党建工作的优势和活力转化为基层治理的效能和动力，实现基层治理水平和群众满意度双提升。

依托“微调解”，拓宽“新渠道”。构建以社区党总支为引领、网格员为载体、社区志愿者为主体的服务模式，增强调解能力。引导网格员、党员志愿者和热心居民承担起“矛盾隐患收集员”职责，创设“板凳议事会”“红色茶社”，把调解“送”到居民家门口；整合“四员一律”、法律明白人、“五老”等多方力量，组成“微调解”团队，主动深入村（社区）、村民组，对于小纠纷、小矛盾，采取面对面交流、背靠背疏导等灵活方式，将问题解决在萌芽状态。同时，“微调解”与司法调解相互衔接，增强多元化解的工作合力。对于复杂疑难的纠纷，邀请专业人士提供法律指导和政策解读，确保调解结果的合法性和公正性。截至目前，“四员一律”等团队进社区20余次，在法律法规等方面为600余群众答疑解惑。

依托“微网格”，发挥“大作用”。全镇划分网格157个，配备基础网格员353名、网格指导员157名，充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，实行包联网格“十五户工作法”，在网格内发现问题第一时间上报、跟踪、建立贯通到底的闭环责任链，做到简单问题网格员处理，复杂问题网格长处理，疑难问题网格指导员处理，真正实现矛盾不上交、化解在一线。换届之后，秉持“新官不能不问旧事”，摸索创立能解决的立即解决、不能解决的解释好、群众不理解的让群众解解气的“三解”工作法，瞄准群众需求，让群众的急难愁盼问题“及时说”“有处说”“有人管”。网格员实现包联群众“覆盖式”走访，解决诉求200余件，征求意见建议80余条，处置化解矛盾纠纷50余起，对已调处矛盾纠纷人员进行不定期回访。

依托“微服务”，迸发“新活力”。镇党委坚持从最困难的群体入手，从最突出的问题着眼，从最具体的工作抓起，全面解决好同群众生活息息相关的教育、住房、社会治安等问题，常态化开展助老护幼行动、夜间巡查、政策宣传等活动。组建“手拉手”“幸福来敲门”“‘药’您健康”等39支志愿服务队，各类志愿服务队中开展300多次志愿活动，服务人10000余人。网格员对接镇职能部门为居民增设公交车站、添加道路缓冲带等20余种需求得到有效回应。同时坚持民有所呼、我有所应，把群众大大小小的事情办好，将居民满意作为检验服务工作的第一标准，建立群众评议监督机制，邀请群众在村（社区）为民服务过程中进行监督，并在满意度调查反馈中积极评价，参与评价群众达300余人次，评价风向良好。

下一步，长丰县岗集镇将继续坚持党建引领基层治理，持续践行为民服务理念，用“小切口”撬动基层治理“大变化”，切实为居民办实事、办好事，不断提高居民的获得感、幸福感、安全感。（撰稿人：郑菊；审核人：周永峰）