长丰（双凤）经开区凤梅社区：激活党建“红色动能”，解锁社区“幸福密码”

为推动基层治理能力提升，打通服务群众的“最后一公里”，长丰（双凤）经开区凤梅社区党委聚焦解决居民最关心的痛点、难点问题，通过选优配强红色小管家队伍，积极构建“党建引领＋红色小管家”治理模式，不断强化小区治理力量，持续提升治理质效，切实增强居民获得感、幸福感、安全感。

亮身份，责任担子挑在肩。通过小区宣传栏、微信群、党员大会等多种途径发布招募公告，积极动员辖区党员踊跃报名参加，提高党员群众对选配红色小管家队伍的知晓率，充分调动参与红色小管家队伍选拔的积极性。社区严格把好人选入口关，按照自主报名、居民推荐、社区把关、上级组织部门考核聘任的程序，择优选配对群众有感情、对治理有热情、对工作有激情的党员骨干担任红色小管家，不断优化队伍结构。经过筛选，今年以来凤梅社区新增红色小管家12名，截至目前共有红色小管家18名。通过“三亮一做”宣传栏、配备红色马甲、颁发任职聘书等方式亮出红色小管家身份，增强其认同感、责任感、荣誉感。通过印发《凤梅社区红色小管家任务分工明细》，健全信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈工作机制，坚持盘活、建优、用好这支队伍，为小区治理注入“红色动能”。

畅渠道，社情民意“传声筒”。充分发挥红色小管家人熟、地熟、情况熟的优势，进行常态化走访、面对面交流，落实贫困家庭、独居老人、留守家庭、特殊人群必访，民意诉求、安全隐患、不稳定因素、突发事件必报，基本情况、人员类别、群众需求、风险隐患必清，实现户况信息动态更新、社情民意全面掌握、群众诉求及时报告。对于收集到的社情民意，通过“随时说、上门问、特殊报、定期议”四种方式，能及时解答的由红色小管家现场答复，无法解决的则通过电话、微信群、红色小管家会议等形式反馈至小区党组织、社区党委，形成问题“收集—上报—解决—反馈”闭环管理机制，有效打通居民服务的“最后一米”。今年以来，凤梅社区红色小管家收集各类社情民意问题56条，现已解决50条，问题化解率达89%以上，真正让红色小管家成为居民群众“贴心人”、小区治理“好帮手”。

聚合力，基层治理“连心桥”。依托小区党群服务站，实行红色小管家轮班轮岗制度，每天安排2名红色小管家坐班值班，随时接待群众，现场处置矛盾纠纷。定期组织召开工作交流会，首先由红色小管家针对所摸排的各类问题进行反馈，并由表现优秀的红色小管家分享工作经验，促进相互学习提升。建立“五位一体”议事协调机制，汇聚社区、物业、业委会以及小区居民等力量，通过“说事、议事、调事、解事”努力把居民的烦心事、操心事消解在萌芽阶段，如居民对机动车充电桩、非机动车充电停车棚以及健身活动广场修建等提出需求，通过多方合力，联结共议，与项目实施单位座谈，调整改造内容，推动居民的合理需求得到有效解决。同时联合社区开展送学上门、安全排查、政策宣传、夜巡等多元服务45次，累计服务社区群众3000余人，既拉近了邻里关系，也密切了党群、干群关系，架起社区与群众之间的“连心桥”。（撰稿人：唐甜甜 审核人：吴先智）