长丰县下塘镇：红色小管家助力社区治理再加速

为充分发挥城市基层党建引领作用，进一步提升基层治理和公共服务水平，长丰县下塘镇坚持用好用活红色小管家，着力做实、做优社区服务，将党的工作触角延伸到基层治理的“神经末梢”，办好居民“家门口”的事，让辖区居民群众拥有更强的归属感，更多的幸福感。

完善机制体系，强化队伍建设。围绕构建“小区党组织书记+红色小管家+物业”的小区治理体系，择优选配一批对群众有感情、对治理有热情、对工作有激情的党员骨干担任红色小管家。目前下塘镇先后在小区党员骨干中择优录取了30多名红色小管家，投入到小区治理一线，有效地推动了小区基层治理工作。同时，按月对红色小管家进行考核，本着坚持实事求是、客观公正、注重实绩的原则，依据红色小管家管理考核办法，主要对其参与党群服务活动、入户走访、小区重点人群走访和小区巡查等工作的频次、质量情况以及小区群众满意度进行量化打分，鼓励和规范红色小管家参与小区治理工作。

开展业务培训，强化履职能力。为了帮助红色小管家尽快融入小区治理工作当中，下塘镇积极开展系统性的业务培训会。组织集中学习，邀请经验丰富的社区工作者进行授课，介绍各个小区基本情况、居民构成、历史沿革，普及物业管理相关法律法规、社区治理政策文件等，详细解读岗位职责、工作流程、考核标准等。通过案例分析、角色扮演等方式，提升与居民、物业、上级部门等的沟通效率与效果，学习基本的矛盾调解技巧，教授使用社区管理系统、微信群、小程序等工具进行信息收集、发布和反馈的方法。线上，利用网络平台提供视频课程、电子资料等，方便红色小管家自主学习，推送优秀社区做法，学习先进的管理经验和服务模式。同时，建立红色小管家交流平台，促进信息共享、经验交流和相互支持，根据工作需要和红色小管家的成长情况，定期组织复训或进阶培训。

打造多元服务，提升治理效能。坚持将党建工作与服务项目相互融合，以解决居民生活中的实际需求，把提升群众幸福的起点作为小区治理的出发点。对于收集到的社情民意，能及时解答的由红色小管家现场答复，无法解决的则通过电话、微信群、红色小管家会议等形式反馈至社区，形成问题“收集—上报—解决—反馈”闭环管理机制，真正让红色小管家成为群众“贴心人”、小区治理“好帮手”。今年上半年，红色小管家共收集问题180余件，上报问题100件，解决问题100件。常态化开展防诈骗宣传、儿童防溺水宣传以及文明实践活动18次，丰富群众精神文化生活，用实际行动为群众办实事、办好事，辐射带动更多居民群众参与到社区治理与志愿服务中来，推动美好社区共建共治共享。（撰稿人：罗耀中；审核人：仉建晨）