长丰（双凤）经开区：“三强化”发挥红色小管家作用

为充分激活“红色小管家”队伍活力，助力社区治理出实效，见真知，长丰（双凤）经开区创新“三强化”工作法，不断提高为民服务水平，建强基层治理“红色力量”

强化素质学习，筑牢小区治理“主心骨”。加强理论学习，组织红色小管家学习《中国共产党章程》、《中国共产党纪律处分条例》等理论知识，强化党性修养，将其列入小区党支部进行管理，积极参与“三会一课”、主题党日等活动，确保红色小管家队伍始终“政治过硬”。加强业务能力学习，重点围绕“访、做、报、记”四方面，细化业务知识。根据近期工作内容、存在问题，采用“老带新”的方式，“手把手”传授入户走访、收集信息、工作日志规范等方面技巧和方法，并分享交流经验，进一步提升协调能力、问题处理能力以及业务能力。加强实际工作能力，定期召开红色小管家业务知识培训会，开展最新理论知识、政策文件学习，根据工作中遇到的问题，分阶段、分重点进行一对一帮带指导，聚焦文明创建、居民纠纷、安全生产、垃圾分类等实际案例交流应对方案和实战经验，进一步增强“红色小管家”应对处理基层问题整体能力，累计开展各类专题培训会50余场。

强化服务举措，凝聚共建共管“向心力”。形成“小区党支部书记+社区网格员+党员志愿者+红色小管家”小区治理体系，83名红色小管家沉入网格“末梢”，落实“力量配到网格中”。通过建立“线上+线下”工作法，畅通居民诉求。线上，通过微信群、小区“公众号”等，要求“红色小管家”及时解答群众疑虑，对于能解决的及时解决，不能解决的上报社区。线下，通过“红色小管家”日常走访，直面问题和诉求，召开党建联席会、党群议事会等协商解决。落实“三库三清单”制度，制定形成“问题收集、问题反映、问题解决、问题反馈”的闭环管理机制，第一时间将矛盾化解在源头实现小区治理良好氛围。结合近期“四到家、六必访”重点工作，分类建立“日访户、周访户、月访户”工作台账。在走访中重点关注留守老人、困难家庭、残疾人，退役军人等群体，单独为其建立动态走访台账，定期上门慰问、关怀和帮助。今年以来，累计走访20000余户次，建立台账3000余份，其中特殊群体台账200余份。

强化激励引导，迸发干事激情“战斗力”。制定《双凤开发区红色小管家管理细则（试行）》，社区每月根据工作考核细则内容，严格落实“一月一考核”机制，并结合实地考察、群众评议、会议讨论、电话回访、工作实绩等方式为83名“红色小管家”整体情况打分，根据考核结果发放相对应的工作补助，进一步激励“红色小管家”工作的积极性和主动性，不断增强责任感和荣誉感。为充分发挥先进典型的示范引领作用，展示“红色小管家”精神风貌，打造一支素质高、能力强、工作实、服务好的小区治理先锋队伍，1名红色小管家获得合肥市“最美小管家”荣誉称号，选出一批政治素质强、业务能力精、服务群众好的“红色小管家”先进典型。激励小管家们工作出实绩、有实效，确保将治理队伍管理好，将党组织的服务触角延伸至各家各户，不断增强居民的获得感、幸福感、安全感。（撰稿人：崔广兰  审核人：吴先智）